Tras más de un mes, al fin he logrado un hueco para subir al Slideshare mi presentación en el workshop de B-web sobre community management y redes sociales:
El Community manager y las redes sociales
Y sí, habla de Quora 😉
A principios de junio, Twitter lanzó nuevas prestaciones en su buscador interno, orientadas a ordenar mejor la información y mejorar la experiencia de usuario, algo que a medida que se convertía en masivo se iba deteriorando, por la excesiva información sólo ordenada por criterio cronológico. Los cambios son:
Ahora, cuando hacemos una búsqueda, ya no nos enseña por defecto los últimos tweets publicados, sino los que Twitter considera los más relevantes: presumiblemente los publicados por usuarios con más followers, tweets más retwitteados o con más Klout. Coincidiréis en que esto se parece muy mucho al News Feed de Facebook. Realmente, mejora la usabilidad, pues en los últimos tiempos visitar el canal de un trending topic se estaba convirtiendo en un infierno, con “demasiado ruido” y por qué no decirlo, mucho aprovechado siguiendo la corriente. (más…)
Este sábado, 26 de febrero, tuve el orgullo de estrenar el primer Compostweets, en una sala del Palacio de Congresos de Santiago, con casi 300 freakies (los que estuvieron saben por dónde va) aficionados al Twitter pero, sobre todo, interesados por el potencial de los Social Media para sus empresas. La que sigue es mi presentación:
Es de esas presentaciones que sin el ponente pierden bastante el sentido (soy un tramposillo…), por lo que en cuanto esté disponible el vídeo de lo emitido vía livestreaming, lo agregaré.
[Edición de junio 2011: Aquí está el vídeo! Mi ponencia, a partir del minuto 40]
Sobre el evento, ahí van mis sensaciones:
Han logrado que #compostweets fuese el segundo trending topic nacional durante casi todo el sábado. Sí, que el sábado es más sencillo. Sí, que ahora parece que hasta mi abuela hace un trending topic. Pero hay que hacerlo. Y juntar a 280 registrados, y el Palacio de Congresos, y la atención de los medios, y el paseo a la Cidade da Cultura… Hay mucho curro ahí detrás.
Entre los asistentes me pareció percibir con claridad que no gustaba en exceso tanta “presencia política”: inauguración, ponente, comida en la Cidade da Cultura, el alcalde de Santiago… Todo tiene sentido y se entiende, pues al final las facturas hay que pagarlas. Pero es bueno ser conscientes de estas percepciones pues pueden fácilmente quemar la imagen de un evento. La wi-fi y el 3G muy mejorable. El concurso de tweets sobre Santiago, se vio que sobraba :).
Me gustó el ambientillo. La gente no se cortó en absoluto. Por la mañana me abrumaron un poco, al pedir que subiese a la mesa, pues podía considerarse un poco irrespetuoso para los ponentes. Por suerte ellos lo entendieron perfectamente. Realmente en algunas preguntas parecía que el público buscaba en ellos algo que no les tocaba. Y el público no se corta. Y esto me parece que en adelante va a ser cada vez más así y es tremenda la presión que esto meterá sobre los ponentes. No hay más que ver los comentarios que se podían ir leyendo por la tarde sobre la presentación de Turgalicia. Seguro que a la siguiente presentación no vuelve con tanto texto por diapositiva. ¡Mejora constante! (más…)
Google siempre está al quite y no tarda ni un minuto en tratar de aprovechar las alternativas que el Social Media pueda aportarle para sus herramientas publicitarias. Para los anuncios gráficos de Adwords, en su editor, ha creado las plantillas sociales, en las que se pueden integrar de forma automatizada los últimos tweets de la cuenta de Twitter del cliente.
Se podría utilizar fácilmente para campañas que cambien a menudo sus incentivos, de modo que vinculando la creatividad a una cuenta de Twitter creada para el caso, actualizaríamos el anuncio simplemente escribiendo un nuevo tweet. También vale para cuentas preexistentes, en caso de que confiemos en que todo lo que publicamos en Twitter será atractivo para los potenciales visualizadores de la creatividad. (más…)
Se anunció como hecho a mediados de noviembre de 2010: Twitter al fin tiene analíticas propias. Pero en aquel momento eran pruebas que la plataforma de microblogging estaba ofreciendo a algunos usuarios para que lo testasen. Estaba previsto su lanzamiento, gradual pero genérico, para diciembre de 2010. Pero enero ha llegado y seguimos sin Twitter Analytics oficial.
Su llegada se espera en círculos profesionales como agua de mayo. A nivel usuario ya despierta curiosidad, pero cuando se usa como herramienta profesional, la ausencia de datos es mortal. Todos los productos de Google trabajan con Google Analytics y Facebook ofrece como servicio definitorio de sus páginas oficiales el acceso a estadísticas de uso. Pero Twitter, no.
Fiel a su espíritu inicial, de API abierta, dejó que eso lo ofreciesen otras herramientas externas, cientos de ellas. Unas mejores, otras peores. de modo que nosotros, por ejemplo, trabajamos con un pack de herramientas externas que se complementa con otras distintas según las necesidades concretas de cada caso. Para saber evolución de followers/following, número de clics, número de veces que un tweet ha sido marcado como Favorito, momento de abandono…
El tema es que tenerlas centralizadas y con la fuente rigurosamente oficial será un puntazo. Además, se ve que ofrecerá datos muy interesantes: qué tweets han sido más retwitteados y mencionados, cuáles provocan el unfollow, usuarios más influyentes que nos retwittean…
Huelga decir que hay cientos de herramientas que ven peligrar el sentido de su existencia. Una vez más, cada vez que uno de estos gigantes (Twitter, Facebook, Google…) estornudan, Dios mata un gatito 😉. Riesgos de estos nuevos, fulgurantes e imprevisibles nuevos modelos de negocio.
