10 casos de fracaso en medios sociales: Social Media Failstudies

En mi ponencia del otro día sobre las redes sociales y su utilidad más allá de las modas, presenté un recorrido histórico de los medios sociales a través de estudios de casos de errores:

Los casos analizados son: Oxford Magnum, United, Ikea, Keteke, Rosa Díez, Kit Kat, Facebook (varios), Zara, Movistar y La Voz de Galicia.

Los diez casos, contextualizados y con más información, los podéis ver en este post en el blog de Elogia.

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La Voz de Galicia y el obituario de Manuel Fraga

Este mediodía ha sucedido una cosa curiosa con La Voz de Galicia. Mucha gente está pendiente de la salud de Manuel Fraga. Hace semanas, hubo un rumor de que estaba bastante enfermo, rumor supuestamente derivado de un comentario de un familiar en Facebook (ejem). Hace unos días se ha confirmado que renunciará a seguir en el Senado. Vamos, que el tema estaba calentito.

Y de repente salta esto. Una imagen recogida por @bluecatgossip, aparentemente de la portada de La Voz de Galicia online preparando el Obituario de Manuel Fraga. Título: Prueba de obituario. Subtítulo: Noticia de prueba para coberturas especiales. Hay que cuidar mucho la edición. Se sabe que es de Fraga por las imágenes superiores, de momentos relevantes de su vida.

Tenía fecha del 6 de septiembre de 2011, tras una supuesta actualización de las 00:21h. La duda fundamental: ¿Había estado esto online?  Continue reading »

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Cinco claves para el uso de Twitter en la política

La semana pasada me llamaron de Faro de Vigo. Estaban preparando un reportaje sobre qué había pasado con las cuentas que los candidatos a la alcaldía de Vigo habían anunciado tan a bombo y platillo y habían usado de forma tan fuerte en la previa a las elecciones de mayo. Ninguna se defendía ni del más mínimo análisis.

El reportaje salió titulado “Twitter más allá de las urnas”, con aportaciones también del especialista en Comunicación José Rúas y del profesor de Historia de la propaganda Alberto Pena.

Me gustaría aportar algunas aclaraciones tras leer el artículo, lo que podrían considerarse cinco claves básicas (muy básicas) del uso de Twitter y las redes sociales en la política:

1. Las redes sociales son la versión actual de bajar a los barrios, pero en sentido positivo. Quiero decir: no bajar a los barrios, en unas elecciones municipales sería como no existir para los votantes, ser distante. Pues lo mismo en las redes sociales. Eso sí, en las redes, tus afirmaciones y promesas quedan escritas y son reclamables con mayor vehemencia que una promesa en la calle.

2. Lo de guardar los dominios de nuevas redes que van saliendo me parece fundamental, para que después no sucedan cosas tristes como tener que mantener el Twitter de Abel caballero en la cuenta @abelcaballero_. Que se pongan las pilas y se guarden por si acaso en Tumblr, Instagram y todos los Quoras que aparezcan.

3. Las redes sociales NO son unidireccionales. Si sólo emites, estás perdiendo un 80% de su potencial. tener que recordar esto a estas alturas… aish! Continue reading »

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Kiltr, un paso más allá de Linkedin

Kiltr se autodefine como una red social para cualquiera con conexiones con Escocia.

Entre sus mejoras respecto a LinkedIn están:

1. Permite registro y login con Facebook, Twitter y el propio Linkedin. También con ID de Yahoo (Flickr), AOL, Verisign, Google (Blogger), WordPress, Windows Live ID y OpenID.
2. La vanity URL con tu username la crea automáticamente, no hay que hacerlo manualmente, como en LinkedIn.
3. Diseño más limpio que LinkedIn. LinkedIn es conocido por su complejidad para los newbies. La curva de aprendizaje en Kiltr es mucho menor, con una estructura base de “My Kiltr”, “Groups”, “Organizations” y “”Events”.
4. Modelo de actualización de estado parecido al de Twitter y Facebook.
5. Las “Connection badges“. Recuerdan a Foursquare. Va animando a los usuarios a conseguir más conexiones e identifica a los miembros con distintas bandas según su número de conexiones. Además, son muy escocesas, .

Kiltr es un buen ejemplo de lo que puede venir. Redes profesionales centradas en un interés local compartido. No podemos obsesionarnos con que a Facebook lo vencerá ”Facebook 2″. A Facebook lo sucederá otro proyecto distinto que satisfaga las caprichosas necesidades de los usuarios en un momento dado. La siguiente red social de referencia podría no ser única, sino ser fruto de una mayor segmentación por procedencia o afinidades. Keep an eye on it!

Versión completa en el blog de Elogia.

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Las 8 grandes frases de Álex de la Iglesia en los Goya 2011

Me lo perdí en directo, porque estaba en el aeropuerto de Peinador esperando un vuelo con mucho retraso para Barcelona. Lo seguí por Twitter y vi todas las reacciones favorables que provocó. Hasta casi 24h más tarde no he podido parar un rato y verlo en la web de RTVE:

Son seis minutos que valen la pena. Para mí, las ocho grandes frases son estas:

“Hacemos mucho ruido pero es que esta vez hay muchas nueces”

En alusión a las voces que desde la política tratan de desacreditar las críticas al movimiento social contra la Ley Sinde diciendo que son cuatro gatos en Twitter. Continue reading »

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Blog de Elogia: como el Barça, apuesta por el equipo

Ya está online un proyecto en el que llevo volcado desde hace alrededor de 3 meses: el nuevo blog de Elogia. Era uno de mis propósitos del nuevo año. Y otro, que también viene en camino, es el de la reforma de la web de Elogia…

En el caso del blog, nos hemos pasado a WordPress (¡bien!) y, aunque por el momento está aún en beta y las categorías son temporales, se puede percibir que la idea es hablar de marketing digital en amplio espectro. es decir, aunque se hablará bastante de Social Media, también tendrán su lugar consideraciones sobre campañas creativas o exitosas de Display o Performance, novedades del mobile, el SEO, juegos online…

Una de las claves del proyecto es que se busca dar una alta importancia a la autoría. Queremos que quede claro, que se vea, que se lea, que en Elogia hay grandes expertos en cada una de las áreas que tocamos. Nosotros lo sabemos. Y con el blog de Elogia eso tendrá mayor visibilidad.

Por eso digo que el blog de Elogia será como el Barça, una apuesta por el equipo de más de 150 personas que compone Elogia a nivel internacional.

Es más, en el apartado Participa se deja abierta de par en par la posibilidad de que cualquier apasionado por el marketing digital publique un post con nosotros. ¿Te apetece?

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Amancio Ortega abandona la presidencia de Inditex. Causas y consecuencias

Amancio Ortega no se retira, sólo deja la presidencia de Inditex (grupo propietario de Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho…). De hecho, no la deja “ya”. Sólo anuncia que ha propuesto a Pablo Isla para ocupar la presidencia, que actualmente ocupa él, .

¿Por qué?

Lo más fácil es decir que por su edad. Amancio Ortega cumplirá 75 años el 28 de marzo de 2011. A pesar de dar un gran ejemplo para los planes de reforma de las pensiones del Gobierno, le empezaba a tocar dar nuevos pasos en un proceso sucesorio que por otra parte no es nuevo y era evidente y anunciado hacia Pablo Isla, actualmente vicepresidente y consejero delegado.

Para mí, este anuncio de retirada hay que entenderlo como un nuevo y brillante gesto de sentido común.

El sentido común es la gran clave en toda su trayectoria profesional. Este sentido común que duele porque después de verlo aplicado parece evidente. Pero es el menos común de los sentidos. Amancio Ortega, este empresario hecho a sí mismo, lo logró todo en base a cosas tan lógicas que, a la postre, pueden llegar a desesperar por evidentes. Aunque, he ahí la paradoja, quizá sean irrepetibles.

¿Primera? Trabajo, trabajo y más trabajo. Fundó su imperio en base a trabajo, ahorro, inversión con riesgo y mucho más trabajo, reinversión con aún más trabajo.

¿Segunda? Esta ya mucho más brillante: saber rodearse de gente que sabía más que él. No se obsesionó con hacerlo el todo y bien, sino que se rodeó de un equipo de alto nivel. Él creo una cultura de empresa ganadora y, lo más difícil de todo, un equipo de alto rendimiento que puede seguir incluso sin él.

¿Tercera? Lograr profesionalizar una empresa familiar en su primera generación. El problema de siempre de las empresas familiares es que el creador las hace crecer, el hijo las mantiene más o menos y el nieto las entierra (grosso modo, jeje). Él no se ha dejado llevar. No dudó en entrar en Bolsa, con el mayor control que eso conlleva. No dudó en ofrecer poder a los profesionales a su alrededor, a pesar de no ser familiares (¡habrase visto!).

[Actualización 11/01/11: Me han recordado, y tienen razón, que falta una clave de éxito más: el hacer trabajar a sus empleados como negros rozando muchas veces la explotación. Quién no recuerda los talleres de costureras por Galicia, quién no sabe de empleadas o empleados de Inditex que trabajan a un ritmo infernal. Es justo tenerlo también en cuenta.] Continue reading »

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