En el MeM Madrid, tratando el Customer Experience Management

Este jueves, 10 de mayo de 2012, participaré en Madrid en el primer evento sobre Customer Experience Management, en el MeM Madrid (acrónimo de “Mejoras para mejores empresas”). Allí tendré la oportunidad de compartir escenario con ponentes de la talla de Francisco Rubia, Franc Ponti o Elena Alfaro. También de experiencias sensoriales estupendas de mano del artista Daniel Berdala.

Aquí podéis ver la agenda completa de MeM Madrid.

Se trata de un espíritu de jornadas inspirador e innovador que ya se celebró en Vigo en dos ocasiones, la primera de ella en 2010, y donde tuve ya el privilegio de participar. Se realizar en ritmos de 20 minutos, con ponencias bastante inspiradoras y formatos llamativos. Por mi parte, trataré de explicar la relevancia de entender cómo los medios sociales son generadores de experiencias y sensaciones en los clientes, lo que supone una gran oportunidad para fidelizar y atacar a la parte más emocional de nuestro mercado.

El MeM Madrid se extenderá durante toda la mañana en el Oui Mad, en la Sala Jorge Juan del Palacio de los Deportes. El precio para entrar es de 295 euros. Si te apetece venir… avísame .

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Social Media en el Xuventude Galicia Net 2012

Este sábado, 5 de mayo de 2012, a las 17h, daré una charla sobre Social Media en el evento Xuventude Galicia Net, la campus party con más recorrido en Galicia, que se celebra por décimo tercer año consecutivo en Santiago de Compostela, en el Pazo de Congresos e Exposicións de Galicia.

Como cada año, será un bullir de jóvenes, con gran conectividad y una agenda repleta de juegos online, y otras actividades como paintball, talleres de esgrima histórica (¿estará por ahí metido Tomás González Ahola?), kogami, activismo digital, artes marciales, ciclos de cine, maquillaje… Continue reading »

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En el eShow Barcelona 2012: Google + vs Facebook

Este jueves, 15 de marzo, estaré espero que algo más que un par de horas (a ver si las reuniones me lo permiten…) en el eShow 2012, evento que aglutina en Barcelona a anunciantes, agencias, emprendedores y pymes para tratar, fundamentalmente temas vinculados al e-commerce, al marketing digital, al hosting, al cloud computing y al Social Media;  un evento que ofrece más de 180 ponencias gratuitas en las dependencias del recinto Montjuïc de Fira Barcelona.

Me han invitado a participar en un eCoffee, un formato basado en una reunión de expertos que conversan sobre un tema concreto, sin una presentación formal. El mío es en la Sala 1 de 15.00 a 15.45h y se titula:  “¿Estar en Google+ o en Facebook?“.

Como buen gallego, seguro que arrancaré con un “Depende” (de lo que quieras conseguir, jejeje). Por ahora, mi postura es clara: Google+ sirve para SEO, pero los clientes están (pasan su tiempo) en Facebook. Mil veces antes en Twitter que en Google+, antes me lanzo a Instagram e incluso a Pinterest, donde al menos la gente pasa tiempo, que a Google+.

Por lo demás, tengo ganas de pasarme. Entre los ponentes, hay cracks con los que ya he coincidido y aconsejo altamente, como Mikel Lekaroz, director general de Hi-Media; Víctor Puig, consultor;Ismael El Qudsi, CEO de Internet República; Martí Manent, de derecho.com; y Beatriz Navarro, directora de Marketing de Starbucks España.

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Curso Periodismo y redes sociales: nuevas herramientas de comunicación

Este sábado, 3 de marzo de 2012, tras volver de Madrid del Curso de Mobile Business y pasar por el MBA que estoy cursando, me acercaré a A Coruña a reeditar el curso que se celebró en noviembre en Vigo sobre Periodismo y redes sociales: las nuevas herramientas de comunicación.

Coincidiré de nuevo con los estupendos Carlos Toural, al que debo buena parte de mi segunda especialización en Periodismo, y Javier Varela (a ver si mantiene la estilizada figura de la última vez…).

Lo organiza el Colexio de Xornalistas de Galicia y, por suerte, se ve que ha generado mucho interés y las 24 plazas que ofertaban se han cubierto enseguida. Continue reading »

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Redes sociales móviles en el Curso Superior de Mobile Business de IAB

Este jueves, 1 de marzo de 2012, participaré en Madrid como docente en el Curso Superior de Mobile Business organizado por IAB Spain, con los que ya he colaborado en los cursos de Social Media Wholesocial. Formo parte del módulo más enfocado a redes sociales móviles, junto a Jorge Conde, Head of Mobile Iberia en MTV Networks; y Fermín Álvarez y David Alayón, de Social Noise. Continue reading »

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23 de febrero: Taller práctico de publicidad online en Santiago

El próximo jueves, 23 de febrero de 2012, participaré por segunda vez en uno de los seminarios organizados por Javier Rocamora en Santiago de Compostela. En un año tan complicado para mí, por estar cursando a mi vez un MBA part time, le agradezco mucho el que haya hecho el esfuerzo de cambiar la clase para un jueves para que yo pueda ser el ponente.

La clase será un Taller práctico de publicidad en entornos online. Hablaré de publicidad online en general, en un breve recorrido histórico, pero bascularé sin remedio hacia tendencias y modelos de publicidad combinados con redes sociales.

Se celebrará de 17h a 21h del jueves en el Hostal dos Reis Católicos, en plena praza do Obradoiro, al lado de la catedral. El plazo para inscribirse aún está abierto. Cuesta 40 euros y para inscribirte debes manda un mail a info@jrocamora.com (+info). Continue reading »

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En Radio Galega, hablando sobre la profesión de Community Manager

Este miércoles, 8 de febrero de 2012, asistí como invitado a una tertulia en Radio Galega, para hablar sobre la profesión de Community Manager: qué es, cómo se forma uno en esa especialidad, en qué consiste su día a día, ¿todas las empresas necesitan uno?, ¿es la profesión del futuro?… Aquí os dejo la grabación. Los entrevistadores fueron Kiko Novoa y Nuria Polo. La técnica que me atendió en la delegación de Vigo, Almudena .

Son casi 20 minutos y en gallego. Os resumo abajo lo más interesante.

El espacio arranca con un reportaje en el que Alberto Lázaro, representando los cursos de la AERCO, indica las necesidades básicas para ser Community Manager: competencias estratégicas, sociales, técnicas y analíticas.

Jorge Barreiro, de Turgalicia, habló de la experiencia del organismo público de turismo gallego, que dice estuvo marcado del paso de ser pasivos a ser proactivos.

Mi momento empieza en el 3’30″. Frases interesantes: Continue reading »

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