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  • Rubén Bastón 19:29 on 6 May, 2010 Enlace permanente | Responder
    Tags: , paginas, redes sociales, tipos,   

    Tipos de Tuenti Páginas: básicas, oficiales y premium 

    Tras una breve fase de pruebas con grandes marcas (Coca Cola, Movistar, Sony y HP), Tuenti acaba de abrir al resto de los mortales sus Tuenti Páginas. Tuenti se está moviendo bastante bien, los últimos meses. Sigue por detrás de Facebook (chat, ahora páginas…), pero dio un golpe de efecto con la original idea de los Tuenti Sitios y ahora aplica el sistema de páginas, de forma parecida pero no igual a Facebook.

    Página de Coca Cola en TuentiHasta el momento, las marcas no tenían cabida comunicativa en Tuenti (la principal red juvenil -14 a 18 años- de España, a pesar de su poca difusión en Catalunya). Su único recurso más o menos conversacional era el evento patrocinado, donde se ofrecía a los usuarios un acto interesante al que podían apuntarse y donde podían opinar (casi siempre).

    Los perfiles de usuario de marca estaban prohibidos, igual que en Facebook, pero en Tuenti vigilan más y mejor.

    Esto convertía a Tuenti en un terreno hostil para la comunicación 2.0 de las empresas, incluso para aquellas que querían hacerlo bien: crear espacios de conversación, comunidades con sus usuarios.

    Esto cambia con las Tuenti páginas.

    Hay tres modelos: páginas básicas, páginas oficiales y páginas premium. (Más…)

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  • Rubén Bastón 13:58 on 7 March, 2010 Enlace permanente | Responder
    Tags: , blanquerna, ponencia, ramon llull, redes sociales   

    Ponencia en la Blanquerna, Universitat Ramon Llull 

    Este martes, 9 de marzo, voy a participar en una charla en las XVI Jornades de Comunicació Blanquerna, en la Facultat de Comunicació Blanquerna (Universitat Ramon Llull).

    Las jornadas, que van del martes al jueves, están unidas por la idea del “Aire fresc! Joves emprenedors, preparats per a liderar el futur de la comunicació”. Yo estaré en la mesa inaugural, martes de 10 a 12h, en la charla sobre “Cómo publicitarse en las redes sociales”, junto a Andrea Garí, directora de cuentas de Tuenti y Selva María Orejón, videpresidenta de la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online). Aleix Marcó, account planner en MediaContacts, hará las veces de moderador.

    Si a alguno le apetece, la dirección es esta.

    Por cierto, iniciativa curiosa: han arrancado un blog+Twitter+Facebook+Youtube para hacer seguimiento diario de las jornadas. Me ha gustado el concepto, muy fresco, ¡digno de estudiantes de Comunicació! Se titula Tres quarts de dotze: Traiem suc a les jornades.

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  • Rubén Bastón 18:09 on 27 February, 2010 Enlace permanente | Responder
    Tags: , , la caixa, plan de marketing, redes sociales   

    13/02/10: Las redes sociales en el plan de marketing 

    Este post es el 2 de 9 en la serie esic

    El trabajo me abruma, pero no renuncio a tratar de recoger en el blog las conclusiones que más me llaman la atención del Curso de redes sociales de ESIC. El saber que los compañeros (y profes) lo leen (cómo no, en un entorno de especialistas ya en escuchar) impone un poco, pero trataré de separarme de esa sensación…

    El sábado 13 de febrero fue una de esas clases esperadas, en donde Javier Batanero, manager de marketing digital de la Caixa, puso las redes sociales en el contexto general del plan de marketing de una marca. Entró con eso de “estamos teorizando, pues de esto no hay nada escrito”. Pintaba bien, :) .

    Apunto lo esencial:

    Las redes sociales están afectando a todas las patas del marketing: Producto, Precio, Publicidad y Distribución. Hay que acostumbrarse a escuchar y ser humildes. En esta nueva época, las marcas dialogan con sus clientes, y eso es algo que muchas no saben hacer y les cuesta muchísimo.

    Clave conceptual: el opensource es fundamental; compartir es vivir.

    Hay que integrar el Social Media en el IMC (Integrate Marketing Communication), hay que hacerlo de una forma estratégica y pensada, no hacerlo “porque sí”, porque es la moda, sin que tenga coherencia con el resto del plan. Se integra, NO lo sustituye.

    Según Batanero un objetivo base en Social Media es que queremos enlazar con los usuarios de plataformas sociales para, estando cerca de sus conversaciones, cumplir nuestros objetivos de marca.

    ¿Cuáles pueden se estos objetivos?

    • Notoriedad de marca
    • Aumento de visibilidad
    • Construir ideas o estados de opinión
    • Aumentar ventas

    ¿Y cómo? Definiendo una estrategia escalonada:

    1. ESCUCHAR. Valorar la marca, detectar tendencias y grupos de interés e influencia. Apunta un buscador interesante para blogosfera (Twingly) y otro general para Social Media (Keotag)
    2. PARTICIPAR (informar)
    3. PARTICIPAR en la conversación
    4. PARTICIPAR contando historias de la marca: storytelling, Compartir.
    5. CONTRIBUIR a la creación de contenido de valor

    Entre el punto dos y el tres existe un salto cualitativo importante. Y todo es un proceso, no de golpe.

    Cuatro opciones de presencia en medios sociales:

    1. La marca crea su Comunidad propia. Estilo Keteke (ejem), Clan de RTVE, Club Super3 de TV3 o el Compartiendo la felicidad de Coca Cola.

    2. Informativa. Usar de este modo la Wikipedia, Flickr, Twitter, Youtube…

    3. Como soporte publicitario. Los anuncios de Facebook, las aplicaciones…

    4. Herramienta de marketing social para la relación con los clientes. usar el Twitter como forma de atención al cliente, una página de Facebook…

    Si se hacen cosas en Social Media, hay que decirlo en la web de la empresa. Todo debe ser coordinado y coherente.

    Consejos para estar en redes sociales:

    • Estar
    • Integrarlo en la estrategia general de comunicación
    • Dar información relevante
    • Sensación de exclusividad
    • Patrocinar eventos o acciones importantes para los usuarios
    • Pensar sin fronteras

    Jornada sólida finalizada además con la sensación de que el móvil es la bomba del 2010.

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    • @jrosell 20:18 on 6 Marzo, 2010 Enlace permanente

      Interesante que incluyas Wikipedia. Creo que es la gran descuidada y que tiene mucho potencial.

  • Rubén Bastón 19:38 on 13 February, 2010 Enlace permanente | Responder
    Tags: cms, , ning, pere quintana, php, redes sociales, tecnologia   

    12/02/10: Pere Quintana y la tecnología 2.0 

    Este post es el 3 de 9 en la serie esic

    A Pere Quintana, director de Estrategia Digital de Camper, le tocó un tema difícil o, cuando menos, algo más duro: el abordaje de las tecnologías que han permitido llegar hasta la Web 2.0.

    Resumen general

    Los triunfos en Internet viene siempre compuestos por una combinación de una gran idea y una tecnología:

    • Google: Buscador; rapidez, algoritmo
    • Amazon: venta; simplicidad
    • Facebook: amigos; simplicidad y apertura de su código.
    • Youtube: vídeos; potencial de unfiicar formatos en un flash.

    2010: “Todo estará conectado y en tiempo real”.

    Objetivos de las redes sociales:

    • Intercambio de información
    • Intercambio de emociones
    • Conversar y socializarse
    • Debatir y cruzar conversaciones

    Tipos de servidores:

    • Web
    • DNS (Domain Name Server)
    • FTP (File Transfer Protocol)
    • Especializados en archivos (fotos, vídeos…)
    • De correo
    • De telefonía
    • Uso para empresas
    • Publicidad (Adservers)

    Tipos de programación

    • Java: “vieja”, propietaria, difícil de adaptar a 2.0
    • php: libre, estandar, flexible, rápida y abierta a la innovación
    • asp: propietaria (de Microsoft), menos general.

    Una de las claves de la 2.0 es la posibilidad de combinar distintos lenguajes: Apis, widgets…

    (Más…)

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  • Rubén Bastón 10:26 on 5 February, 2010 Enlace permanente | Responder
    Tags: , , , redes sociales   

    Curso Superior en Redes Sociales. ESIC. Barcelona 

    Este post es el 6 de 9 en la serie esic

    En febrero y marzo estaré a saltos entre Vigo y Barcelona. Me he matriculado en el primer Curso Superior en Redes Sociales que organiza la ESIC, la Escuela Superior de Marketing, en Barcelona, en horario de viernes por la tarde y sábados por la mañana.

    Aunque es probable que mucho de lo que salga en el temario ya lo maneje a diario, nunca está de más refrescar conocimientos, analizar si “vamos en el buen camino” y, en general, intercambiar impresiones y conocimientos con otros profesionales del sector.

    Lo que me convenció del todo fue la atractiva cartera de ponentes y directores del curso, entre ellos: Enric Jové (McCann), Javier Batanero (la Caixa), Genís Roca (Roca Salvatella)…

    A priori, pinta muy bien. De hecho, somos menos de 25 alumnos y alumnas y con un perfil bastante alto.

    Ya contaremos qué tal… :)

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  • Rubén Bastón 22:34 on 12 November, 2009 Enlace permanente | Responder
    Tags: , , iab spain, redes sociales   

    Investigación de Elogia y la IAB sobre redes sociales 

    Esta semana ha salido a la luz, nuestro Estudio de redes sociales en España. Los resultados, amparados por la IAB Spain, no deja lugar a dudas: las redes sociales ya se han instalado en la rutina diaria de navegación de los internautas. la investigación de mercado de nuestros compañeros de Elogia Ipsofacto permite sacar conclusiones tan categóricas como que el 60% de los que están en alguna red social la visitan a diario, y el 80%, por lo menos una vez por semana.

    Informe sobre Redes Sociales en España

    View more documents from IAB Spain.

    Facebook deja claro su poderío, Tuenti, su concentración en usuarios muy jóvenes y de paso entre ser meros usuarios del Youtube y madurar y pasarse al Facebook. Sorprende que la mayoría diga que navega desde casa. ¿Trabajadores avergonzados?

    Ha llamado la atención el dato de que el 30% de los encuestados recuerda alguna campaña online. Muy interesante. Como siempre, habría que meterse en las cabezas de los encuestados para entender con plenitud a qué se referían: ¿A que recuerdan haber visto alguna campaña? ¿A que recuerdan que existe publicidad? ¿A que recuerdan un anuncio o campaña en concreto? Al menos, nos da a entender que “algo queda”, que el branding funciona.

    Para mí, casi es más interesante el detectar que sobre un 20% llega a reconocer que le gustan algunas campañas y que más del 60% las asume con naturalidad, sin rechazo. Algo se estará haciendo bien.

    Otro dato interesante: abrumadora mayoría la de usuarios que ya han comprado a través de Internet. Cómo cambian los tiempos.

    También me parece significativo que las redes sociales se acerquen a valores como Divertido, Más utilizado, Más gusta; mientras los foros, siempre jubilados, siempre presentes, se mantienen como geniales asesores a la hora de efectuar una compra.

    Estas son mis modestas conclusiones. Al parecer, el estudio está gustando. El recibimiento en Twitter ha sido muy bueno y varios portales y blogs, sobre todo de tecnología y de marketing, lo han reproducido.

    Definitivamente, las redes sociales interesan.

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  • Rubén Bastón 22:23 on 26 October, 2009 Enlace permanente | Responder
    Tags: , , mejorias, redes sociales, , ,   

    Más cambios en Facebook y Twitter 

    En Elogia Media trabajamos a diario con las dos redes sociales de referencia mundial.

    Facebook es el gran gigante, con más de 300 millones de usuarios en todo el mundo, más de 6 millones en España, recortando terreno a su competencia en los países donde aún no es líder (Brasil, México, Holanda…), en el caso de España, superando a Tuenti.

    Twitter, por su parte, es igual a tendencia. En Estados Unidos y Japón es la bomba. Todos los famosos tienen su Twitter. Algunos se enfadan con la prensa y sólo hacen declaraciones en su cuenta oficial de Twitter. En España, pasa del medio millón de usuarios… y subiendo.

    Son dos portales muy diferentes, en dos estados vitales también distintos: Facebook, ya maduro, en esta época de sorprendente fugacidad; Twitter, un adolescente impredecible y lleno de energía. Pero ambos son imprescindibles a la hora de que una marca se plantee tener presencia en Internet.

    ¿Por qué? Sin dejar de lado el convincente argumento de que nuestro público ya está allí, lo primero es que ambos portales han abierto sus puertas claramente a la presencia de las marcas. A diferencia de Tuenti, por ejemplo, Facebook permite la existencia de espacios a las empresas (las páginas oficiales). Twitter, sin tener nada concreto para ellas, permite que las marcas creen usuarios con naturalidad e incluso mantiene un servicio (lento, eso sí) de protección de imagen de marca, en el caso de que algún usuario atente contra sus derechos, haciéndose pasar por la marca.

    Facebook está continuamente cambiando. Si hace seis meses pensabas que controlabas esta red, ahora casi ni la reconocerás. Las páginas oficiales son cada vez más (y más que lo serán) similares a las cuentas de usuario. Acaban de hacer lo mismo con los grupos, que se asemejan ahora mucho a los perfiles personales. Ya hay hasta una versión sencilla, para los que se agobian con tantas opciones… Esta red social permite personalización, interactuación con los usuarios, envío de actualizaciones en tiempo real a todos los fans, carga de imágenes, vídeos, foros de debate, aplicaciones…

    La plataforma no se harta de recordarte que para estar en Facebook tu marca debe hacer también Social Ads, los anuncios de la red social. Pueden orientarse a cualquier página web o a la propia página en el Facebook. Segmentables por territorio, por edad, por estudios, por sexo, por fecha de cumpleaños…

    Los Social Ads son la mejor forma de hacer crecer la presencia de tu marca en la red social porque las páginas oficiales en Facebook tienen una limitación inicial: una página no puede hacer amigos. Por lo que con los Social Ads se inicia la creación de una comunidad que después, a medida que los usuarios van interactuando con la marca, empieza a crecer de modo orgánico (aunque un empujón con Social Ads nunca está de más).

    Twitter aún es un adolescente en esto del aprovechamiento comercial. En España las cuentas de marcas no han sido booms, no se ha visto aún una cuenta con un millón de seguidores; si me apuráis, es raro hasta ver cuentas corporativas de mil followers. Aún está en estado de gestación. Sus límites en la actualidad son la ausencia de promoción interna, como los Social Ads de Facebook; que los usuarios aún son “pocos” y que, digámoslo, las marcas de referencia tampoco han hecho una apuesta realmente seria por el soporte.

    Hasta el momento es importante estar: porque se posiciona muy bien en buscadores, porque nos identifica como marca moderna, y porque es una buena herramienta para crear una pequeña comunidad y estar al tanto de la opinión de nuestros influenciadores. Los que están en Twitter son los heavy users, los que crean tendencia en Internet. Y sus desarrolladores no paran: mejorando medidas antispam, creando sistema de incidencias, integrando servicios de búsqueda en tiempo real y la última, permitiendo hacer Listas, para agrupar tus followers o followings.

    Pero las posibilidades de Twitter son tremendas: posibilidades de incentivos a usuarios, de lanzamientos previos, de ofertas en exclusiva (momentáneas, para consumo directo online). En este caso, falta que el pajarito supere la edad del pavo y llegue a su mayoría de edad. Así como ya es conocido popularmente tras su eclosión en casos internacionales como las elecciones de Irán, así como ya es usado como herramienta habitual por los diarios digitales, Twitter explotará. Y mejor que tu marca ya esté con traje de neopreno, con tabla profesional, bien entrenada, subida en la gran ola, cuando esto suceda.

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  • Rubén Bastón 22:13 on 20 August, 2009 Enlace permanente | Responder
    Tags: , , españa, , redes sociales   

    Investigando las redes sociales en España 

    Llevamos un par de meses preparando una investigación de mercado, en colaboración con los compañeros de Elogia Ipsofacto, sobre la incidencia de las redes sociales en España. Los datos ya están en nuestras manos.

    Pero falta, digamos, cocinarlos: interpretarlos.

    Es una investigación de mercado en toda regla, con una muestra de más de 500 casos de usuarios declarados de redes sociales en España, de 18 a 55 años, y realizada a través de Internet, como no podía ser de otro modo, entre el 25 de junio y el 7 de julio de 2009.

    Las preguntas están orientadas a definir y comprender mejor a los usuarios de medios sociales en España. Los cuestionamos sobre su recuerdo espontáneo de redes sociales, sus redes sociales favoritas, sus motivos, horas de dedicación, redes que han abandonado, si compran online, si recuerdan alguna campaña publicitaria en estos soportes, si les gusta o al menos soportan la publicidad, si estaría dispuestos a pagar para evitar que hubiese publicidad…

    Toda una serie de claves que nos entregarán los perfiles de los tipos de usuario que prefieren según que redes sociales, entendidas para el estudio con una concepción abierta, que englobaba a Facebook, Tuenti, Linkedin, Xing, pero también a Twitter, Youtube, Myspace… También nos dará datos concluyentes sobre con qué características se vinculan estos soportes: diversión, credibilidad, de moda, juvenil, profesional…

    Así que esté para enseñar, os lo paso.

    Popularity: 1%

     

  • Rubén Bastón 22:05 on 26 July, 2009 Enlace permanente | Responder
    Tags: , , redes sociales, ,   

    Twitter y Facebook: renovarse o morir 

    Este viernes dos trending topics de Twitter aludían al mismo tema: “Twitter Correcting” y  “Spammers Perish”. Muchos usuarios han percibido que de repente sus followers habían bajado. Algunos inicialmente se han deprimido un poco, tratando de buscar las causas en algún tweet suyo, pero no… Twitter lo ha aclarado en su blog (porque los blogs siguen siendo fundamentales…): Están limpiando de su base de datos cuentas artificiales creadas por spammers. La típica rubia cañón con nombre inglés que sin comerlo ni beberlo se hacía tu follower… pues mira, no, no tenía interés real en ti.

    Esto hará caer sobre todo los seguidores de las cuentas con muchos followers y, aún más, las de los que hayan buscado seguidores de forman indiscriminada, sólo pensando en el número, sin valorar la calidad de los mismos.

    Este es uno más de los continuos cambios a los que un usuario de las redes sociales de tendencia ha de acostumbrarse. Que se olvide de un Twitter, un Facebook e incluso un Youtube o Flickr estáticos, donde lo aprendido en febrero sirva en julio. En este mundillo hay que estar en la cresta de la ola… o te ahogarán las novedades y empezarás a perder el ritmo.

    Flickr actualizando sus sistemas de organizar álbumes y subir imágenes; Youtube, con sus nuevas plantillas de cuentas de usuario, aún generalizándose; y Facebook… en continua agitación.

    Las páginas son cada vez más y más iguales a los perfiles de usuario, pues las actualizaciones cotidianas ya son recibidas por los fans de cada página, con lo que la persecución y posterior muerte de acciones comerciales a través de perfiles personales está más que anunciada. Quien no quiera escucharlo, que se tape los oídos y siga con su perfil hasta que un día cualquiera no pueda ni entrar en la plataforma.

    El “Hacerse fan” cambia de lugar; las páginas están cada vez menos presentes en los buscadores internos, como clara invitación a que las marcas se mojen con los Social Ads…

    Bienvenidos al agitado mundo de las redes sociales. En estos medios, más que en ningún otro, “¡Renovarse o morir!”. Si no, que se lo pregunten a Fotolog, MySpace… a ver qué opinan.

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  • Rubén Bastón 23:51 on 15 February, 2009 Enlace permanente | Responder
    Tags: andujar, eta, , meneame, redes sociales, twitpic,   

    Caso Andújar: ETA, redes sociales y privacidad en Internet 

    Atentado de ETA contra FerrovialEste lunes una bomba de ETA explotó contra Ferrovial, en Madrid. A mi me pilló en la oficina y no me enteré por los medios online, sino a través de Facebook. Después, acudí a las versiones online de los diarios en busca de más información.

    Se trata de una tendencia cada vez más palpable: los usuarios narran las cosas que les afectan de un modo directo, sintético, muy expresivo, muy personal, en su red social preferente. Sobre todo, en mi caso: Facebook y Twitter. Testigos que hablaban de un estruendo, que sacan una foto con su móvil desde las inmediaciones del humo fruto de la bomba… 140 caracteres que lo dicen todo: temor, rabia, frustración.

    Ese día se dio un caso curioso. Un joven, Antonio Andújar, lo contó y lo fotografió. Lo narró en su Twitter y subió alguna foto a su Twitpic. Pocas horas después del atentado, El País hizo una noticia bastante parecida a la introducción de este post, sobre cómo Twitter, Flickr y Facebook se habían llenado de fotos sobre el suceso. Y, en la noticia, enlazaban la cuenta de Twitpic de Andújar.

    El caso es que el usuario se quejó al periódico por haberlo enlazado, argumentando que su Twitpic tenía fotos privadas y que no por estar en abierto era de libre uso. La historia acabó publicada en Menéame, donde le dieron bastante caña y él acabó por borrar su post y proteger sus actualizaciones en Twitter.

    El caso es que me hizo pensar sobre eso de la privacidad en Internet. Últimamente hay alguna que otra campaña de miedismo sobre las redes sociales. No está mal que la gente sea consciente de los riesgos, pero todo eso se soluciona básicamente conociendo mejor el canal y poniendo límites.

    Bajo mi punto de vista, Andújar parte de un error de concepto: Si publicamos fotos en Twitpic o Flickr… es para que las vean, no para que sean privadas. Si quieres que sean privadas, ¿dónde mejor que fuera de Internet, o en un servidor propio?

    El País actuó fenomenal: habla de que en medios 2.0  hay fotos y enlaza uno de ellos. No utiliza las imágenes sin permiso. No habla del tema sin enlazar. De hecho, lo que suele criticarse es que los grandes medios de información no acostumbran a enlazar y deberían hacerlo, premiar a su fuente con su voto en forma de enlace; en eso se basa Internet. Por supuesto, al quejarse el usuario, quitaron ese enlace. Sin problema (supongo).

    Eso sí, puedo imaginar la cara de extrañeza de los redactores de El País…

    Es comprensible la reacción de Andújar. A uno puede darle vértigo el verse enlazado en un soporte de masas. Pero de ahí a criticarlo por haberlo enlazado hay un buen trecho. El enlace es la base de Internet. Esto es una red precisamente porque es un hipertexto, porque existen los enlaces.

    Lo que debemos es tener claro qué queremos que sea público y que no queremos que lo sea. Hay gente que en facebook hace grupos de amigos y comarte fotos sólo con su grupo de amigos mñas cercanos. Otros, incluso abren dos cuentas, una con el perfil personal y otra con el profesional.

    Pero una cosa debe quedar clara: lo que no queráis que sea visto, no lo subáis a Internet.

    PostPost: Espero que Andújar no se moleste por este análisis. Tuve mis dudas al enlazar su blog, pero considero que es lo correcto. Por supuesto, si le molesta, retiraré el enlace.

    Imagen | Petezin

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