por Rubén Bastón | Sep 12, 2010 | Cursos
En este mes de agosto me escapé a las Orkney Islands a visitar a mi hermana, Susana Bastón Meira, investigadora en el ICIT, perteneciente a la Heriot-Watt University. Allí descubrí un paraíso Neolítico y toda una potencia en I+D sobre energías renovables, sobre todo las vinculadas al viento y a las mareas.
Después de una semana en las Islas Orcadas, tuve la oportunidad de asistir a la ponencia de Susana Bastón en el EMBS. Allí explicó un poco sus labores investigadoras, centradas en el desarrollo de un modelo numérico para parametrizar, analizar y estimar tendencias de futuro en el funcionamiento de corrientes de marea en zonas costeras, un sistema que permita entre otras cosas analizar el posible impacto que la instalación de explotaciones de energía mareomotriz puedan causar en el ecosistema. (más…)
por Rubén Bastón | Jul 26, 2010 | Cursos
Lo hago con calma, pero no pierdo la esperanza de ir apuntando conclusiones de lo que apunté como más interesante del Curso Superior de redes sociales de ESIC.
Hugo Olivera, joven director de Creatividad Digital de McCann Erikson, arrancó diciendo “Internet es un adolescente que busca su lugar en el mundo”. Me gustó.
Por fortuna, pasó de mitos. Para él, “las herramientas han mejorado, pero el concepto es el mismo: Social Media es igual a comunicación en Internet“. La clave: antes vivíamos en un modelo de publicidad interruptivo. Eso ha cambiado. Ahora se necesita creatividad para ser aceptado, visitado, atendido. Hay que saber usar esas herramientas y apostar por el contenido.
“El concepto ya no es lo importante, sino atraer, seducir, entretener, algo que merezca la pena ver, escuchar, sentir, que sea relevante, digno de compartir”.
Común para el éxito: que sea útil, fácil y gratis.
“Hay que ser muy bueno para que te vengan a buscar; la mayoría tienen que ir a donde está la gente”
“Las buenas ideas se cuentan en 10 palabras”
“La mejor forma de empezar una buena campaña es un buen producto”
“Social Media es estar ahí continuamente; no estar un mes y tirarlo” (más…)
por Rubén Bastón | Abr 22, 2010 | Cursos
La sesión del 26 de febrero fue quizá una de las pequeñas frustraciones del curso de ESIC. Era de esas que se señalan en rojo en el calendario. Profesores muy válidos anteriores, que podrían haber aportado interesantes reflexiones sobre monitorización y medición de resultados, se cortaban porque decían “Pero tenéis una clase especificamente orientada a eso”. Y era esta. Y tantas expectativas pusimos… que creo que nos desilusionó un poco.
Y no porque Josep Maria Tribó (Media Contacts, Havas Digital) no lo intentase. Probablemente se quedó más en la superficie de lo que esperábamos y se centró quizá demasiado en la herramienta de su compañía, Artemis Buzz (sin dar tampoco demasiadas claves, claro…).
Os paso el resumen de lo que me pareció más relevante:
Si planteásemos como objetivos de una campaña cuatro posibles: Conocimiento, Actitud, Comportamiento y Repetición, tanto las redes sociales, como los blogs como la Brand Platform atacarían al apartado de Actitud, sobre todo, según Tribó.
Fórmulas para conocer audiencias:
- OJD: los soportes tienen que pagar para ser auditados
- Alexa: gratis y objetivo pero…sirve más que nada para comparar entre portales, no en términos absolutos. Y mucho “No data”.
- Google Adplanner
- MyComscore: de pago
- Nielsen: de pago
Én Media Contacts tienen una herramienta desarrollada internamente para hacer monitorización de menciones a una marca y su competencia. Se llama Artemis Buzz. Su coste (muy grosso modo), puede rondar entre 20.000 y 50.000€ año (con acceso a la herramienta e informes). (más…)
por Rubén Bastón | Abr 1, 2010 | Cursos
La clase del 20 de febrero fue de las primeras en las que se entró “un poco al tema”, con una profesional que toca la Web 2.0 a diario con Wolkswagen, Thais Ruiz de Alda. El título de la jornada era: “Construir relaciones, el nuevo marketing relacional”. Os resumo lo que más me llamó la atención.
Punto de partida:
Estamos en la era de la revolución digital, de similares dimensiones a la imprenta y la revolución industrial.
El community manager es la voz de la empresa en la red. Está entre Comunicación y Marketing.
Una campaña de Wolkswagen en Estados Unidos tuvo éxito con un juego de carreras para Iphone. Metieron mucha pasta en el juego y otro tanto en dinamización social. “Hay que ayudar al boca oreja, no sale porque sí”. El éxito se basó en entretenimiento, reto, competición.
La media de amigos en Facebook a nivel internacional es de 130.
8% de consumo de literatura ya es digital.
5,5h al mes se conectan los españoles a redes sociales.
23% de los móviles son ya smartphones en España.
25% de los usuarios de Facebook acceden a través del móvil.
Principales motivos para estar en las redes sociales:
- Entretenimiento
- Información de quedadas y eventos
- Conocer gente
- Está de moda
- Usar sus juegos
- Novedad
Cuatro motivos para que crezcan las páginas de Facebook:
- Contenido
- Exclusividad/Ventajas/Beneficios
- Genera tráfico: comunica tu url
- Sé constante en tu participación, anima a la interacción
“En España, Facebook ha de ser muy de marketing promocional”
“La publicidad nunca más será intrusiva”
Twitter es:
- Conversar
- Distribuir urls
- Atención al cliente
Es fácil, pero no da muchos followers.
Las 7C’s del Community manager:
- Contenidos
- Cariño
- Cultura 2.0
- Conversación
- Creatividad
- Carácter
- Constancia
¿Por qué es por lo que más interactúan los usuarios?
- Descuentos/ofertas exclusivas
- Concursos con premios
- Primicias
- Events patrocinados
por Rubén Bastón | Mar 20, 2010 | Cursos
La clase de Enric Jové fue, para mí, una de las más estimulantes del curso. Frente a la sobriedad y los ejemplos más cercanos de Javier Batanero, Enric Jové se prodigó en ejemplos “a lo grande” y en la conceptualización de los cambios trascendentales que la Web 2.0 ha supuesto para el marketing.
Ahí va mi resumen:
Content is the key. El contenido es el rey. Antes, entre empresa y consumidor estaban los medios, y estos mandaban. Ahora ya no. Quien crea contenido tiene el poder y lo importante es que la gente hable de ese contenido y de ese modo, lo hagan más grande.
Pasos:
- Marca crea contenido (storytelling)
- Que los usuarios hablen del contenido y así lo hagan más grande.
- El último paso es dejar la marca a los usuarios para que ellos creen contenido.
Según Enric, los banners están muertos desde hace dos años (aunque cree que seguirán existiendo). Son intrusivos, plasmación de un modelo off.
¿Futuro? Ying y yang: Conversión en lo digital (“a la prensa sólo le queda cerrar periódicos”) y expansión de lo digital (“no es sólo para freakies”). (más…)
por Rubén Bastón | Feb 27, 2010 | Cursos
El trabajo me abruma, pero no renuncio a tratar de recoger en el blog las conclusiones que más me llaman la atención del Curso de redes sociales de ESIC. El saber que los compañeros (y profes) lo leen (cómo no, en un entorno de especialistas ya en escuchar) impone un poco, pero trataré de separarme de esa sensación…
El sábado 13 de febrero fue una de esas clases esperadas, en donde Javier Batanero, manager de marketing digital de la Caixa, puso las redes sociales en el contexto general del plan de marketing de una marca. Entró con eso de “estamos teorizando, pues de esto no hay nada escrito”. Pintaba bien, :).
Apunto lo esencial:
Las redes sociales están afectando a todas las patas del marketing: Producto, Precio, Publicidad y Distribución. Hay que acostumbrarse a escuchar y ser humildes. En esta nueva época, las marcas dialogan con sus clientes, y eso es algo que muchas no saben hacer y les cuesta muchísimo.
Clave conceptual: el opensource es fundamental; compartir es vivir.
Hay que integrar el Social Media en el IMC (Integrate Marketing Communication), hay que hacerlo de una forma estratégica y pensada, no hacerlo “porque sí”, porque es la moda, sin que tenga coherencia con el resto del plan. Se integra, NO lo sustituye.
Según Batanero un objetivo base en Social Media es que queremos enlazar con los usuarios de plataformas sociales para, estando cerca de sus conversaciones, cumplir nuestros objetivos de marca.
¿Cuáles pueden se estos objetivos?
- Notoriedad de marca
- Aumento de visibilidad
- Construir ideas o estados de opinión
- Aumentar ventas
¿Y cómo? Definiendo una estrategia escalonada:
- ESCUCHAR. Valorar la marca, detectar tendencias y grupos de interés e influencia. Apunta un buscador interesante para blogosfera (Twingly) y otro general para Social Media (Keotag)
- PARTICIPAR (informar)
- PARTICIPAR en la conversación
- PARTICIPAR contando historias de la marca: storytelling, Compartir.
- CONTRIBUIR a la creación de contenido de valor
Entre el punto dos y el tres existe un salto cualitativo importante. Y todo es un proceso, no de golpe.
Cuatro opciones de presencia en medios sociales:
1. La marca crea su Comunidad propia. Estilo Keteke (ejem), Clan de RTVE, Club Super3 de TV3 o el Compartiendo la felicidad de Coca Cola.
2. Informativa. Usar de este modo la Wikipedia, Flickr, Twitter, Youtube…
3. Como soporte publicitario. Los anuncios de Facebook, las aplicaciones…
4. Herramienta de marketing social para la relación con los clientes. usar el Twitter como forma de atención al cliente, una página de Facebook…
Si se hacen cosas en Social Media, hay que decirlo en la web de la empresa. Todo debe ser coordinado y coherente.
Consejos para estar en redes sociales:
- Estar
- Integrarlo en la estrategia general de comunicación
- Dar información relevante
- Sensación de exclusividad
- Patrocinar eventos o acciones importantes para los usuarios
- Pensar sin fronteras
Jornada sólida finalizada además con la sensación de que el móvil es la bomba del 2010.
