La clase del 20 de febrero fue de las primeras en las que se entró “un poco al tema”, con una profesional que toca la Web 2.0 a diario con Wolkswagen, Thais Ruiz de Alda. El título de la jornada era: “Construir relaciones, el nuevo marketing relacional”. Os resumo lo que más me llamó la atención.
Punto de partida:
Estamos en la era de la revolución digital, de similares dimensiones a la imprenta y la revolución industrial.
El community manager es la voz de la empresa en la red. Está entre Comunicación y Marketing.
Una campaña de Wolkswagen en Estados Unidos tuvo éxito con un juego de carreras para Iphone. Metieron mucha pasta en el juego y otro tanto en dinamización social. “Hay que ayudar al boca oreja, no sale porque sí”. El éxito se basó en entretenimiento, reto, competición.
La media de amigos en Facebook a nivel internacional es de 130.
8% de consumo de literatura ya es digital.
5,5h al mes se conectan los españoles a redes sociales.
23% de los móviles son ya smartphones en España.
25% de los usuarios de Facebook acceden a través del móvil.
Principales motivos para estar en las redes sociales:
- Entretenimiento
- Información de quedadas y eventos
- Conocer gente
- Está de moda
- Usar sus juegos
- Novedad
Cuatro motivos para que crezcan las páginas de Facebook:
- Contenido
- Exclusividad/Ventajas/Beneficios
- Genera tráfico: comunica tu url
- Sé constante en tu participación, anima a la interacción
“En España, Facebook ha de ser muy de marketing promocional”
“La publicidad nunca más será intrusiva”
Twitter es:
- Conversar
- Distribuir urls
- Atención al cliente
Es fácil, pero no da muchos followers.
Las 7C’s del Community manager:
- Contenidos
- Cariño
- Cultura 2.0
- Conversación
- Creatividad
- Carácter
- Constancia
¿Por qué es por lo que más interactúan los usuarios?
- Descuentos/ofertas exclusivas
- Concursos con premios
- Primicias
- Events patrocinados
