20/02/10: Internet y el nuevo marketing relacional

esic

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• 13/02/10: Las redes sociales en el plan de marketing
• 12/02/10: Pere Quintana y la tecnología 2.0
• 06/02/10: Genís Roca y el Índice de Frikabilidad
• 05/02/10: Bases de la Web 2.0
• Curso Superior en Redes Sociales. ESIC. Barcelona
• 20/02/10: Internet y el nuevo marketing relacional
• Artemis Buzz, de Havas Digital, monitorización y medición en medios sociales
• Creatividad y Social Media

La clase del 20 de febrero fue de las primeras en las que se entró “un poco al tema”, con una profesional que toca la Web 2.0 a diario con Wolkswagen, Thais Ruiz de Alda. El título de la jornada era: “Construir relaciones, el nuevo marketing relacional”. Os resumo lo que más me llamó la atención.

Punto de partida:

Estamos en la era de la revolución digital, de similares dimensiones a la imprenta y la revolución industrial.

El community manager es la voz de la empresa en la red. Está entre Comunicación y Marketing.

Una campaña de Wolkswagen en Estados Unidos tuvo éxito con un juego de carreras para Iphone. Metieron mucha pasta en el juego y otro tanto en dinamización social. “Hay que ayudar al boca oreja, no sale porque sí”. El éxito se basó en entretenimiento, reto, competición.

La media de amigos en Facebook a nivel internacional es de 130.

8% de consumo de literatura ya es digital.

5,5h al mes se conectan los españoles a redes sociales.

23% de los móviles son ya smartphones en España.

25% de los usuarios de Facebook acceden a través del móvil.

Principales motivos para estar en las redes sociales:

• Entretenimiento
• Información de quedadas y eventos
• Conocer gente
• Está de moda
• Usar sus juegos
• Novedad

Cuatro motivos para que crezcan las páginas de Facebook:

1. Contenido
2. Exclusividad/Ventajas/Beneficios
3. Genera tráfico: comunica tu url
4. Sé constante en tu participación, anima a la interacción

“En España, Facebook ha de ser muy de marketing promocional”

“La publicidad nunca más será intrusiva”

Twitter es:

• Conversar
• Distribuir urls
• Atención al cliente

Es fácil, pero no da muchos followers.

Las 7C’s del Community manager:

• Contenidos
• Cariño
• Cultura 2.0
• Conversación
• Creatividad
• Carácter
• Constancia

¿Por qué es por lo que más interactúan los usuarios?

1. Descuentos/ofertas exclusivas
2. Concursos con premios
3. Primicias
4. Events patrocinados

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