por Rubén Bastón | Mar 20, 2010 | Cursos
La clase de Enric Jové fue, para mí, una de las más estimulantes del curso. Frente a la sobriedad y los ejemplos más cercanos de Javier Batanero, Enric Jové se prodigó en ejemplos “a lo grande” y en la conceptualización de los cambios trascendentales que la Web 2.0 ha supuesto para el marketing.
Ahí va mi resumen:
Content is the key. El contenido es el rey. Antes, entre empresa y consumidor estaban los medios, y estos mandaban. Ahora ya no. Quien crea contenido tiene el poder y lo importante es que la gente hable de ese contenido y de ese modo, lo hagan más grande.
Pasos:
- Marca crea contenido (storytelling)
- Que los usuarios hablen del contenido y así lo hagan más grande.
- El último paso es dejar la marca a los usuarios para que ellos creen contenido.
Según Enric, los banners están muertos desde hace dos años (aunque cree que seguirán existiendo). Son intrusivos, plasmación de un modelo off.
¿Futuro? Ying y yang: Conversión en lo digital (“a la prensa sólo le queda cerrar periódicos”) y expansión de lo digital (“no es sólo para freakies”). (más…)
por Rubén Bastón | Mar 17, 2010 | How to
Hacer una copia de seguridad de Gmail. ¿Paranoia o necesidad? Lo habitual sería pensar que se hace una backup para tener una copia por si pasase cualquier cosa con el antiguo. Vale. Pero hay otro caso que la gente no suele tener muy en cuenta: que hayamos llegado al límite de capacidad del buzón de Gmail.com.
Ya sé que es difícil, pues en estos momentos supera los 7,4 Gigas. Pero sucede. Y para no tener que cambiar de cuenta, los pasos para hacer una copia de los correos antiguos, borrarlos en la nueva y seguir usándola con normalidad son:
1. Descarga el Gmail Backup (gratis, menos de 5 megas) e instálalo.
2. Es un programa sencillísimo. Ábrelo, pon tu e-mail (tuusuario@gmail.com), tu contraseña, elige la carpeta de tu ordenador en la que quieres que se guarden temporalmente los datos de la copia de seguridad, las fechas de inicio y fin y… dale a Backup.
De ese modo se descargarán todos los mails. Es bastante lento, eso sí, no es algo que se resuelva en un par de horas. Así que… paciencia. Se puede trabajar con el ordenador al mismo tiempo pero sí que ralentiza todo un poco.
3. Cuando esté todo descargado, crea un nuevo correo electrónico, por ejemplo: tusuario2@gmail.com o tuusuario.backup@gmail.com.
4. Cuando esté creado, vuelve a cubrir los datos del programa Gmail Backup, pero en este caso, pon los datos de este segundo e-mail y, en vez de darle a backup, dale a Restore. (más…)
por Rubén Bastón | Mar 13, 2010 | Casos
Será de esos puntos de inflexión para recordar. Una gran nevada, lunes 8 de marzo de 2010, que hace conscientes a los barceloneses de la utilidad del Twitter al tiempo que de la incapacidad de sus gestores.
Por la mañana empezó a nevar y claro, a un chico de costa como yo, eso no dejó de sorprenderlo. Pero ya se esperaba. El caso es que no paró y al mediodía empezó a cuajar y a nevar más fuerte. Yo estaba en el renombrado barrio 22@, por lo que la incidencia era visible pero al parecer no tan grave como el el centro de Barcelona. Lo iba siguiendo por Twitter: cómo se cancelaba el Cava&Twitts por la fuerte nevada, se cancelan los trenes, los autobuses…
Sobre las 6 de la tarde empezaron las noticias de atascos. Horas para recorrer la Avinguda Diagonal, nada de taxis. Sabadell tremenda; Girona sin luz.
Algunos organismos, como siempre, trataron de dar por arreglado el asunto antes de tiempo, pero la realidad estaba en los medios. ¿Cómo? La TV3, por ejemplo, enganchó el hashtag #neucat y fácilmente detectó problemas activos. Y tanto. La mentira ya no tiene cabida en el mundo 2.0.
Y como guinda, la creatividad:
Unos estudiantes de Publicidad hacen gigante honor a su curso y se saltan la clase para subirse a la ola y grabar un vídeo que viralizó enseguida. Eso sí que es viral. El vídeo adecuado en el momento adecuado. Despertaron una sonrisa a gente que estaba atrapada en su coche. Humor, cierto gamberrismo y alta dosis de oportunidad. Ese vídeo se convirtió en un símbolo. Lo cuentan muy bien sus autores.
Por suerte, yo sólo necesitaba el metro para llegar a mi hotel. Sólo chapoteé un poco entre resbalones. Vale totalmente la pena sólo por poder decir que yo también estuve en la primera nevada 2.0 en Barcelona.
por Rubén Bastón | Mar 7, 2010 | Eventos Ruben Baston
Este martes, 9 de marzo, voy a participar en una charla en las XVI Jornades de Comunicació Blanquerna, en la Facultat de Comunicació Blanquerna (Universitat Ramon Llull).
Las jornadas, que van del martes al jueves, están unidas por la idea del “Aire fresc! Joves emprenedors, preparats per a liderar el futur de la comunicació”. Yo estaré en la mesa inaugural, martes de 10 a 12h, en la charla sobre “Cómo publicitarse en las redes sociales”, junto a Andrea Garí, directora de cuentas de Tuenti y Selva María Orejón, videpresidenta de la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online). Aleix Marcó, account planner en MediaContacts, hará las veces de moderador.
Si a alguno le apetece, la dirección es esta.
Por cierto, iniciativa curiosa: han arrancado un blog+Twitter+Facebook+Youtube para hacer seguimiento diario de las jornadas. Me ha gustado el concepto, muy fresco, ¡digno de estudiantes de Comunicació! Se titula Tres quarts de dotze: Traiem suc a les jornades.
por Rubén Bastón | Feb 27, 2010 | Cursos
El trabajo me abruma, pero no renuncio a tratar de recoger en el blog las conclusiones que más me llaman la atención del Curso de redes sociales de ESIC. El saber que los compañeros (y profes) lo leen (cómo no, en un entorno de especialistas ya en escuchar) impone un poco, pero trataré de separarme de esa sensación…
El sábado 13 de febrero fue una de esas clases esperadas, en donde Javier Batanero, manager de marketing digital de la Caixa, puso las redes sociales en el contexto general del plan de marketing de una marca. Entró con eso de “estamos teorizando, pues de esto no hay nada escrito”. Pintaba bien, :).
Apunto lo esencial:
Las redes sociales están afectando a todas las patas del marketing: Producto, Precio, Publicidad y Distribución. Hay que acostumbrarse a escuchar y ser humildes. En esta nueva época, las marcas dialogan con sus clientes, y eso es algo que muchas no saben hacer y les cuesta muchísimo.
Clave conceptual: el opensource es fundamental; compartir es vivir.
Hay que integrar el Social Media en el IMC (Integrate Marketing Communication), hay que hacerlo de una forma estratégica y pensada, no hacerlo “porque sí”, porque es la moda, sin que tenga coherencia con el resto del plan. Se integra, NO lo sustituye.
Según Batanero un objetivo base en Social Media es que queremos enlazar con los usuarios de plataformas sociales para, estando cerca de sus conversaciones, cumplir nuestros objetivos de marca.
¿Cuáles pueden se estos objetivos?
- Notoriedad de marca
- Aumento de visibilidad
- Construir ideas o estados de opinión
- Aumentar ventas
¿Y cómo? Definiendo una estrategia escalonada:
- ESCUCHAR. Valorar la marca, detectar tendencias y grupos de interés e influencia. Apunta un buscador interesante para blogosfera (Twingly) y otro general para Social Media (Keotag)
- PARTICIPAR (informar)
- PARTICIPAR en la conversación
- PARTICIPAR contando historias de la marca: storytelling, Compartir.
- CONTRIBUIR a la creación de contenido de valor
Entre el punto dos y el tres existe un salto cualitativo importante. Y todo es un proceso, no de golpe.
Cuatro opciones de presencia en medios sociales:
1. La marca crea su Comunidad propia. Estilo Keteke (ejem), Clan de RTVE, Club Super3 de TV3 o el Compartiendo la felicidad de Coca Cola.
2. Informativa. Usar de este modo la Wikipedia, Flickr, Twitter, Youtube…
3. Como soporte publicitario. Los anuncios de Facebook, las aplicaciones…
4. Herramienta de marketing social para la relación con los clientes. usar el Twitter como forma de atención al cliente, una página de Facebook…
Si se hacen cosas en Social Media, hay que decirlo en la web de la empresa. Todo debe ser coordinado y coherente.
Consejos para estar en redes sociales:
- Estar
- Integrarlo en la estrategia general de comunicación
- Dar información relevante
- Sensación de exclusividad
- Patrocinar eventos o acciones importantes para los usuarios
- Pensar sin fronteras
Jornada sólida finalizada además con la sensación de que el móvil es la bomba del 2010.
por Rubén Bastón | Feb 13, 2010 | Cursos
A Pere Quintana, director de Estrategia Digital de Camper, le tocó un tema difícil o, cuando menos, algo más duro: el abordaje de las tecnologías que han permitido llegar hasta la Web 2.0.
Resumen general
Los triunfos en Internet viene siempre compuestos por una combinación de una gran idea y una tecnología:
- Google: Buscador; rapidez, algoritmo
- Amazon: venta; simplicidad
- Facebook: amigos; simplicidad y apertura de su código.
- Youtube: vídeos; potencial de unfiicar formatos en un flash.
2010: “Todo estará conectado y en tiempo real”.
Objetivos de las redes sociales:
- Intercambio de información
- Intercambio de emociones
- Conversar y socializarse
- Debatir y cruzar conversaciones
Tipos de servidores:
- Web
- DNS (Domain Name Server)
- FTP (File Transfer Protocol)
- Especializados en archivos (fotos, vídeos…)
- De correo
- De telefonía
- Uso para empresas
- Publicidad (Adservers)
Tipos de programación
- Java: “vieja”, propietaria, difícil de adaptar a 2.0
- php: libre, estandar, flexible, rápida y abierta a la innovación
- asp: propietaria (de Microsoft), menos general.
Una de las claves de la 2.0 es la posibilidad de combinar distintos lenguajes: Apis, widgets…
(más…)
por Rubén Bastón | Feb 11, 2010 | Cursos
Segundo día de Curso Superior de Redes Sociales en ESIC y otro gran peso pesado, Genís Roca, de la consultora estratégica Roca Salvatella. Una ponencia muy bien llevada, con mucha perspectiva. Se presenta como arqueólogo, como excusa para poner foco a la vertiginosa época de cambios constantes en la que vivimos.
Apunto las ideas que más me marcaron:
Evolución del consumo y creación de contenidos:
- Mis abuelos consumían contenidos (música) en el espacio público (fiestas, conciertos, bailes)
- Mis padres consumían contenidos (música) en el espacio privado (radio, tocadiscos, casette)
- Nuestra generación (Genís) crea contenido
- Nuestros hijos serán mucho más proactivos a la hora de publicar contenido.
Proceso de digitalización (sea cual sea el campo):
- Sustitución (LP-CD)
- Transformación (CD-Ipod)
- Ruptura (Ipod-Spotify)
En las fases 2 aparecen nuevos players y en la 3 hay ruptura del modelo de negocio.
La década de los 80 fue del hardware; los 90, del software; la primera del siglo XXI ha sido de la eclosión de las redes sociales.
Zygmunt Bauman: “Vivimos tiempos líquidos: trabajo líquido, amor líquido…”.
La información se desintermedia.
El crowdsourcing debe ser honesto. Si pides a la gente que participe “para nada”, se cansa y dejará de hacerlo; es más, acabará castigándote.
Para Genís, las redes sirven para segmentar: mejor 8 grupos de 1.000 que uno de 8.000.
Hay que construir relacional con líderes de grupos de opinión. Tratar de que haya más de un líder.
El 2.0 también debe ser un cambio hacia dentro de la empresa.
Para Roca, es importante, al tratar con grandes cuentas, reducir al máximo el Índice de Frikabilidad (gap entre la digitalización del cliente y la propuesta), evitar anglicismos y palabras raras. También tratar de buscar medidores clásicos para evaluar los resultados, contar con datos del cliente para poder ver el impacto de las acciones en los parámetros que usan habitualmente.
Imagen | Flickr de Roca Salvatella
