Pizza Hut y el uso del móvil con Internet

Pizza Hut ha sacado una aplicación nativa para el Iphone para hacer la compra de pizzas a través del móvil. y además, con una gráfica estupenda.

Mientras, en España… a dos velas. No debo extenderme en ejemplos.

Pero lo que está claro es que el camino del uso de los móviles no está ya en los SMS, sino en el uso de los móviles para conectarse a Internet. Sean Iphone, sean simplemente dispositivos con conexión a la Red. En Japón la compra por Internet es fundamentalmente a través de móvil desde hace años. En Estados Unidos se está popularizando. Y en España se percibe fácilmente que se está generalizando la compra de móviles al menos con wi-fi y, de cara a estas Navidades, muchas ofertas usan el motivador de acceso a redes sociales.

El camino está ya no sólo en tener venta online, sino que esta sea accesible a través del móvil. Todo lo demás, es quedarse atrás.

Twitter y la publicidad

Twitter empieza a tener anuncios. Ya tardaba. Y no hablo de las mil y una iniciativas chorras que uno se puede encontrar al estilo:

  • “Te compro tu espacio en Twitter”
  • “Te pago por poner un logo en tu espacio, según cuántos followers tengas” (por poner una imagen que ni siquiera será clicable…)
  • O basuras piramidales de la calaña de “Multiplicamos tus followers”, sin ningún tipo de criterio ni calidad ni estrategia…

No. Han sido pasos lentos, poco agresivos y, por el momento, agradables. Empezaron hace semanas introduciendo debajo de los datos básicos de la cuenta un término y una definición. Eran términos del mundo de Twitter: trending topics, hashtag, search.twitter… de modo que se hacía recomendable echarle un vistazo, ante el tan cambiante entorno de la plataforma de microblogging. Después empezaron a enlazar a esos servicios, habitualmente internos, pero no siempre, en una clara apuesta por el servicio hacia el usuario.

Cuando lograron acostumbrarnos a echar un vistazo a ese texto, dieron un paso más. El salto lo hemos detectado la semana pasada, al ver que en esa caja ponía “Sponsored definiton”. Definía “Cinema tweets” y te llevaba a un portal muy vinculado a Twitter pero que “ya no era tan servicio como antes”, aunque ofrecía una especie de portal en el que se hablaba de cine en Twitter.

Desde ese momento, se percibe que el contenido va variando, siempre con contenido vinculado de algún modo a Twitter y con bastante potencial, a medio plazo. Ya hemos visto hasta un servicio de venta de camisetas con lemas relacionados con Twitter (por supuesto, una está camino de la oficina, XDD).

El caso es que Twitter está logrando avanzar hacia un sistema en el que (al fin) justifique sus gastos con algún tipo de ingreso, aunque sea mínimo, por el momento. Está claro que le queda mucho, pues por el momento no se percibe ningún tipo de segmentación ni geográfica ni por edad, pero… habrá que permanecer atentos a su evolución.

Juegos de palabras, by Nach

Hace ya meses que en la oficina habíamos hablado de este cantante de hip hop, al hilo de aquella horrorosa campaña de Sanidad alrededor de la prevención del Sida. Se había comentado que era un posible plagio precisamente por esta canción.

La verdad es que el cantante es un prodigio de la palabra.

Ryanair: Cómo NO responder a un blogger

Mientras lo leía en The Guardian, no daba crédito. Me pasé al blog en el que surgió el caso y realmente no podía concebir que hubiesen actuado tan mal. Tan tremendamente mal.

Os resumo el caso, grosso modo:

Un desarrollador web, Jason Roe, detecta lo que parece ser un error de programación en la web de Ryanair, que podría permitir comprar vuelos gratis. Como ya ha hecho en casos anteriores, lo postea en su blog y en ese mismo día, como décimo comentario, aparece esto:

Comentario de RyanairAsí, de primeras, alguien de Ryanair, le suelta que es un idiota y un mentiroso, un estúpido

El caso es que la conversación se va calentando y aparecen Ryanair staff #2 y #3. Cada uno más cazurro que el anterior.

Es posible que en algunas cosas tuviesen razón: que sea un error irrelevante, que el valor de Ryanair está en sus geniales ofertas y no en su gran equipo de programadores…

Pero las formas los mataron. Y de qué modo.

Ante la posible sospecha de que no sea gente realmente de Ryanair, otro blog inglés, Travolution, rastreó las IP’s de los comentarios y comprobó que coincidían con la de las oficinas de la aerolínea. Y de hecho, logró la primera respuesta oficial de Ryanair:

Respuesta oficial de Ryanair a TravolutionTremendo: “No es política de Ryanair malgastar su tiempo y energía respondiendo a bloggers idiotas. No volverá a pasar. Los bloggers lunáticos pueden quedarse con la blogosfera para ellos; nuestros empleados están demasiado ocupados bajando los costes de los viajes de avión”.

Además, uno de los miembros del staff de Ryanair llegó a atacar al blogger acusándolo más o menos de que mucho criticar pero lo haces desde un WordPress de mierda [traducción muy libre]. El caso es que esto llegó a los oídos del fundador de WordPress, Matt Mullenweb, quien se hizo eco de la polémica en su blog, pidiendo públicamente una disculpa de la compañía.

Vamos, que Ryanair se ha sembrado de gloria. Un gran ejemplo de lo que nunca se debe hacer.

La verdad, sorprende mucho que una compañía tan grande y orientada a Internet como la irlandesa lo haga tan soberanamente mal. Lo único que se me ocurre, como alternativa, es que se trate realmente de un viral de la propia compañía. En tal caso, de verdad, que me quitaría el sombrero. De otro modo… aún les queda muchos golpes que soportar en su reputación online.

Negocio piramidal en base a Twitter

TweeterGetterHablábamos la semana pasada de Twitter. Pues bien, ya hay hasta amagos de negocios piramidales en el portal: Tweetergetter. Ofrece conseguir más y más followers para una cuenta concreta, sólo con darse de alta y blablabla. Nada menos que 15.000 en un mes.

Es preocupante, sobre todo porque responde a una dinámica inteligente: aprovecharse de la obsesión de algunos usuarios (sobre todo en un entorno empresarial) en el número de followers (seguidores de nuestra cuenta).

Este ejemplo debe servir para que entiendan que no por tener más followers, la cuenta estará teniendo más éxito. Tendrá más éxito en tanto en cuanto los followers existentes coincidan con su público objetivo, se hagan followers por interés por los contenidos que se ofrecen y hagan al twittero aumentar su capacidad de relevancia e influencia.

No aporta nada tener 1.200 followers si ninguno tiene ni el más mínimo interés en lo que contamos.

Vía | Fuckowsky

Caso Andújar: ETA, redes sociales y privacidad en Internet

Atentado de ETA contra FerrovialEste lunes una bomba de ETA explotó contra Ferrovial, en Madrid. A mi me pilló en la oficina y no me enteré por los medios online, sino a través de Facebook. Después, acudí a las versiones online de los diarios en busca de más información.

Se trata de una tendencia cada vez más palpable: los usuarios narran las cosas que les afectan de un modo directo, sintético, muy expresivo, muy personal, en su red social preferente. Sobre todo, en mi caso: Facebook y Twitter. Testigos que hablaban de un estruendo, que sacan una foto con su móvil desde las inmediaciones del humo fruto de la bomba… 140 caracteres que lo dicen todo: temor, rabia, frustración.

Ese día se dio un caso curioso. Un joven, Antonio Andújar, lo contó y lo fotografió. Lo narró en su Twitter y subió alguna foto a su Twitpic. Pocas horas después del atentado, El País hizo una noticia bastante parecida a la introducción de este post, sobre cómo Twitter, Flickr y Facebook se habían llenado de fotos sobre el suceso. Y, en la noticia, enlazaban la cuenta de Twitpic de Andújar.

El caso es que el usuario se quejó al periódico por haberlo enlazado, argumentando que su Twitpic tenía fotos privadas y que no por estar en abierto era de libre uso. La historia acabó publicada en Menéame, donde le dieron bastante caña y él acabó por borrar su post y proteger sus actualizaciones en Twitter.

El caso es que me hizo pensar sobre eso de la privacidad en Internet. Últimamente hay alguna que otra campaña de miedismo sobre las redes sociales. No está mal que la gente sea consciente de los riesgos, pero todo eso se soluciona básicamente conociendo mejor el canal y poniendo límites.

Bajo mi punto de vista, Andújar parte de un error de concepto: Si publicamos fotos en Twitpic o Flickr… es para que las vean, no para que sean privadas. Si quieres que sean privadas, ¿dónde mejor que fuera de Internet, o en un servidor propio?

El País actuó fenomenal: habla de que en medios 2.0  hay fotos y enlaza uno de ellos. No utiliza las imágenes sin permiso. No habla del tema sin enlazar. De hecho, lo que suele criticarse es que los grandes medios de información no acostumbran a enlazar y deberían hacerlo, premiar a su fuente con su voto en forma de enlace; en eso se basa Internet. Por supuesto, al quejarse el usuario, quitaron ese enlace. Sin problema (supongo).

Eso sí, puedo imaginar la cara de extrañeza de los redactores de El País…

Es comprensible la reacción de Andújar. A uno puede darle vértigo el verse enlazado en un soporte de masas. Pero de ahí a criticarlo por haberlo enlazado hay un buen trecho. El enlace es la base de Internet. Esto es una red precisamente porque es un hipertexto, porque existen los enlaces.

Lo que debemos es tener claro qué queremos que sea público y que no queremos que lo sea. Hay gente que en facebook hace grupos de amigos y comarte fotos sólo con su grupo de amigos mñas cercanos. Otros, incluso abren dos cuentas, una con el perfil personal y otra con el profesional.

Pero una cosa debe quedar clara: lo que no queráis que sea visto, no lo subáis a Internet.

PostPost: Espero que Andújar no se moleste por este análisis. Tuve mis dudas al enlazar su blog, pero considero que es lo correcto. Por supuesto, si le molesta, retiraré el enlace.

Imagen | Petezin