[Actualizado a 27/07/10: Hay un sistema mucho más sencillo para enganchar cualquier RSS a una página oficial de Facebook. Está explicado en este post sobre la aplicación RSS Graffiti.]

Facebook se ha preocupado en los últimos meses en copiar distintos servicios de éxito de Twitter: la sensación de real-time web en la actualización constante del muro, la posibilidad de nombrar a amigos poniendo la @ antes de un nombre… Y no disimula su intento de apropiarse del contenido de los usuarios con iniciativas como invitar a sus usuarios a conectar la cuenta de Facebook hacia Twitter, de modo que la gente “ya no se pase por Twitter”.

Pero en su afán de absorción radical del tráfico, ese proceso tiene inconvenientes:

• Los textos que se escriben en Facebook pueden ser más largos de 140 caracteres. Esto lo resuelve con puntos suspensivos, pero no es que sea muy elegante.
• Si colgamos un enlace en Facebook, este aparecerá en Twitter pero realmente llevará al usuario a Facebook, al lugar donde quedan almacenados los enlaces que colgamos, y no al destino final. Y esto me parece inasumible.

De modo que me parece más viable, en caso de necesidad, tratar de enlazar la cuenta de Twitter hacia Facebook. Hacerlo a un perfil personal es muy sencillo: el propio Twitter te lo resuelve en Settings. Pero pasar los tweets a una página oficial es más lioso… sobre todo, hacerlo bien.

La solución más sencilla es utilizar Twitterfeed para que envíe los tweets a Ping.fm, que tiene una aplicación para pasar un RSS cualquiera a una página oficial de Facebook. El problema, en el caso de Twitter, es que el RSS incluye el nombre del usuario, de modo que al sumar el que también incluye Facebook quedaría bastante redundante:

Mipágina MiTwitter: Mitexto de lo que sea…

De modo que, para evitar esa redundancia, el sistema es un poco más complejo, pero efectivo. Implica hacer un paso intermedio a través de Yahoo Pipes, un servicio que permite editar de forma más detallista lo que se hace con los RSS.

Paso a detallar el proceso, recogido en gran medida en el trabajo de traducción de Breixo Mariño, el gestor de Moviles Dual Sim, de las explicaciones originales en inglés de Tony Faria en este amplio hilo de Facebook.

Ingredientes:

• Tener página oficial en Facebook (sí, evidente).
• Tener cuenta de Twitter (básico, claro).
• Crear usuario en Yahoo Pipes, Twitterfeed y Ping.fm.

Receta:

1. Yahoo Pipes: esto es opcional y es, con diferencia, lo más complicado, de modo que si no eres muy escrupuloso… quizá puedas saltártelo. Pero lo cierto es que evitar esa repetición del nombre en Facebook es bastante interesante. Para hacerlo:

1.1. Loguearse o registrarse (se necesita un usuario de Yahoo, es posible que tengas que crearte un correo @yahoo.com, o una OpenID…).

1.2.  Hay que crear un pipe, una norma de actuación para un RSS. Lo más sencillo es que busques uno ya creado y lo clones. Puedes usar el que hice de prueba con Banqueando. Pulsa en el título y presiona en “Clone”. Esto te dará una copia del Pipe para que lo puedas editar.

1.3. Ve a My Pipes y edítalo (Edit Source) con tus datos:

1.3.1. Renombra el pipe. Para editarlo, haz click en el nombre el la parte superior del dashboard. Renombra el Pipe y pulsa OK.

1.3.2.  Fetch Feed: Cambia la URL, poniendo la dirección del RSS de tu Twitter. La obtendrás en tu perfil de Twitter, en la columna derecha, donde pone RSS feed of tunombre’s tweets. La de Banqueando, por ejemplo, es: http://twitter.com/statuses/user_timeline/19530366.rss

[Actualización 30/01/12: Ahora el RSS de una cuenta de Twitter se consigue con la siguiente estructura: http://twitter.com/statuses/user_timeline/USUARIO.rss. Gracias a Malina por el dato!]

1.3.3. Filter: aquí mi consejo es que lo dejéis como está: de este modo no pasará a Facebook las respuestas o Retweets ni las Mailing Lists.

1.3.4. Regex: Para esto es para lo que estamos haciendo todo este lío. Queremos filtrar nuestro nombre de usuario, para que no se repita. Donde pone “^Banqueando:”, escribe el nombre de tu usuario. Asegúrate de mantener el símbolo ^ en “^tuusuario:” y ten cuidado con las mayúsculas, si tu usuario las tiene.

1.3.5. Pipe Output: Clica ahí para comprobar que todo funciona. Si es así, verás los resultados en la parte inferior: un feed de Twitter sin tu nombre de usuario.

1.3.6. Dale a guardar (Save) y ponlo en marcha (Run pipe). Estas órdenes están en el menú superior.

1.4. De Yahoo Pipes debes conseguir una URL para pasar a Twitterfeed. La consigues clicando en Get as RSS. Deberías tener una URL del estilo: http://pipes.yahoo.com/pipes/pipe.run?_id=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx&_render=rss

2. Twitterfeed: Este paso ya es necesario, hagas o no lo anterior. Aquí debes crear una norma que envíe el RSS de tu Twitter a Ping.fm para desde ahí lanzarlo a la página oficial de Facebook. Si no has hecho lo anterior, coge el feed directo de tu cuenta de Twitter. Si te has currado lo de Yahoo Pipes, usa su URL.

2.1. Create feed: En el primer paso le pones un nombre de tu elección al Feed y pegas la URL (del Yahoo Pipes o en su defecto de Twitter). En Advanced Settings tienes más opciones, no relevantes para lo que estamos haciendo.

2.2. Configure Publishing Services: Aquí hay que escoger Ping.fm. No os dejéis engañar porque ponga Facebook, pues desde ahí lo enviará sólo al perfil personal, no a una página. Y para acabar este paso, deberás antes completar el punto 3, pues necesitas una API Key de Ping.fm.

3. Ping.fm: es el único servicio que, por el momento y que sepa, permite enviar con éxito RSS a páginas oficiales Facebook.

3.1.  Tras iniciar sesión, en la columna izquierda, clica en Add Network. Hay que seleccionar Facebook Pages (ojo, NO “Facebook” a secas). Facebook Connect te conectará con tu cuenta de Facebook utilizando tu usuario y contraseña habitual.  Te aconsejo que uses en Facebook el mismo correo electrónico que en Ping.fm. A mí me dio problemillas y sospecho que fue por tratar de enlazar Ping.fm a una cuenta de Facebook con otro correo… y no lo llegó a entender. Al final, acabé limpiando cookies y resolviendo en Internet Explorer. Quiero pensar que no tendrá nada que ver el Firefox sino más bien con alguna configuración chusca mía, pero si alguno tiene problemas… queda dicho: yo lo acabé logrando en Explorer, .

3.2. El caso es que cuando el Facebook Connect funcione te preguntará a qué perfil o página quieres lanzar los RSS. Escoge la correcta y deselecciona el perfil. Y dale a guardar. En teoría, ya estamos: Ping.fm llega a Facebook. Sólo falta unir Twitterfeed con Ping.fm.

3.3. Ahora necesitas una API Key para acabar el proceso en Twitterfeed. La encontrarás en esta dirección.

4. Twitterfeed: vuelve aquí,  pega la API Key de Ping.fm. Te preguntará tipo de actualización. Selecciona Microblog. Dale a Guardar… ¡y listo!

Sólo queda probar un tweet en Twitter para ver si realmente llega a Facebook. Eso sí, ten en cuenta que en Twitterfeed se puede configurar cada cuánto tiempo  revisa el Twitter para lanzarlo a Ping.fm. Será, como muy pronto, cada media ahora… así que… paciencia.

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En Elogia Media trabajamos a diario con las dos redes sociales de referencia mundial.

Facebook es el gran gigante, con más de 300 millones de usuarios en todo el mundo, más de 6 millones en España, recortando terreno a su competencia en los países donde aún no es líder (Brasil, México, Holanda…), en el caso de España, superando a Tuenti.

Twitter, por su parte, es igual a tendencia. En Estados Unidos y Japón es la bomba. Todos los famosos tienen su Twitter. Algunos se enfadan con la prensa y sólo hacen declaraciones en su cuenta oficial de Twitter. En España, pasa del medio millón de usuarios… y subiendo.

Son dos portales muy diferentes, en dos estados vitales también distintos: Facebook, ya maduro, en esta época de sorprendente fugacidad; Twitter, un adolescente impredecible y lleno de energía. Pero ambos son imprescindibles a la hora de que una marca se plantee tener presencia en Internet.

¿Por qué? Sin dejar de lado el convincente argumento de que nuestro público ya está allí, lo primero es que ambos portales han abierto sus puertas claramente a la presencia de las marcas. A diferencia de Tuenti, por ejemplo, Facebook permite la existencia de espacios a las empresas (las páginas oficiales). Twitter, sin tener nada concreto para ellas, permite que las marcas creen usuarios con naturalidad e incluso mantiene un servicio (lento, eso sí) de protección de imagen de marca, en el caso de que algún usuario atente contra sus derechos, haciéndose pasar por la marca.

Facebook está continuamente cambiando. Si hace seis meses pensabas que controlabas esta red, ahora casi ni la reconocerás. Las páginas oficiales son cada vez más (y más que lo serán) similares a las cuentas de usuario. Acaban de hacer lo mismo con los grupos, que se asemejan ahora mucho a los perfiles personales. Ya hay hasta una versión sencilla, para los que se agobian con tantas opciones… Esta red social permite personalización, interactuación con los usuarios, envío de actualizaciones en tiempo real a todos los fans, carga de imágenes, vídeos, foros de debate, aplicaciones…

La plataforma no se harta de recordarte que para estar en Facebook tu marca debe hacer también Social Ads, los anuncios de la red social. Pueden orientarse a cualquier página web o a la propia página en el Facebook. Segmentables por territorio, por edad, por estudios, por sexo, por fecha de cumpleaños…

Los Social Ads son la mejor forma de hacer crecer la presencia de tu marca en la red social porque las páginas oficiales en Facebook tienen una limitación inicial: una página no puede hacer amigos. Por lo que con los Social Ads se inicia la creación de una comunidad que después, a medida que los usuarios van interactuando con la marca, empieza a crecer de modo orgánico (aunque un empujón con Social Ads nunca está de más).

Twitter aún es un adolescente en esto del aprovechamiento comercial. En España las cuentas de marcas no han sido booms, no se ha visto aún una cuenta con un millón de seguidores; si me apuráis, es raro hasta ver cuentas corporativas de mil followers. Aún está en estado de gestación. Sus límites en la actualidad son la ausencia de promoción interna, como los Social Ads de Facebook; que los usuarios aún son “pocos” y que, digámoslo, las marcas de referencia tampoco han hecho una apuesta realmente seria por el soporte.

Hasta el momento es importante estar: porque se posiciona muy bien en buscadores, porque nos identifica como marca moderna, y porque es una buena herramienta para crear una pequeña comunidad y estar al tanto de la opinión de nuestros influenciadores. Los que están en Twitter son los heavy users, los que crean tendencia en Internet. Y sus desarrolladores no paran: mejorando medidas antispam, creando sistema de incidencias, integrando servicios de búsqueda en tiempo real y la última, permitiendo hacer Listas, para agrupar tus followers o followings.

Pero las posibilidades de Twitter son tremendas: posibilidades de incentivos a usuarios, de lanzamientos previos, de ofertas en exclusiva (momentáneas, para consumo directo online). En este caso, falta que el pajarito supere la edad del pavo y llegue a su mayoría de edad. Así como ya es conocido popularmente tras su eclosión en casos internacionales como las elecciones de Irán, así como ya es usado como herramienta habitual por los diarios digitales, Twitter explotará. Y mejor que tu marca ya esté con traje de neopreno, con tabla profesional, bien entrenada, subida en la gran ola, cuando esto suceda.

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Recordando lo hecho el año pasado, acabo de cruzarme con esta ponencia que di en noviembre de 2008 (poco antes de ir al Ficod con Banqueando) en el Club Financiero de Vigo.

Este era el tríptico de la sesión. Mi ponencia trató sobre:

La Web 2.0 es la evolución natural de Internet; un camino sin vuelta atrás hacia la democratización de los contenidos y la relación directa con los usuarios. Las empresas deben hacerse presentes, cuanto antes mejor, en este entorno protagonizado por formatos como blogs, foros y redes sociales.

Técnicas especializadas como el Social Media Optimization o aplicaciones como los blogs corporativos son extremadamente útiles para integrarse con éxito en esta nueva etapa de la Red.

La verdad, la experiencia fue muy interesante. En el cocktail posterior descubrí que algunos de los asistentes se habían perdido en la tercera frase, más o menos. A veces bajar a la realidad es muy sano…

Quizá repita este año.

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