por Rubén Bastón | Mar 7, 2010 | Eventos Ruben Baston
Este martes, 9 de marzo, voy a participar en una charla en las XVI Jornades de Comunicació Blanquerna, en la Facultat de Comunicació Blanquerna (Universitat Ramon Llull).
Las jornadas, que van del martes al jueves, están unidas por la idea del “Aire fresc! Joves emprenedors, preparats per a liderar el futur de la comunicació”. Yo estaré en la mesa inaugural, martes de 10 a 12h, en la charla sobre “Cómo publicitarse en las redes sociales”, junto a Andrea Garí, directora de cuentas de Tuenti y Selva María Orejón, videpresidenta de la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online). Aleix Marcó, account planner en MediaContacts, hará las veces de moderador.
Si a alguno le apetece, la dirección es esta.
Por cierto, iniciativa curiosa: han arrancado un blog+Twitter+Facebook+Youtube para hacer seguimiento diario de las jornadas. Me ha gustado el concepto, muy fresco, ¡digno de estudiantes de Comunicació! Se titula Tres quarts de dotze: Traiem suc a les jornades.
por Rubén Bastón | Feb 27, 2010 | Cursos
El trabajo me abruma, pero no renuncio a tratar de recoger en el blog las conclusiones que más me llaman la atención del Curso de redes sociales de ESIC. El saber que los compañeros (y profes) lo leen (cómo no, en un entorno de especialistas ya en escuchar) impone un poco, pero trataré de separarme de esa sensación…
El sábado 13 de febrero fue una de esas clases esperadas, en donde Javier Batanero, manager de marketing digital de la Caixa, puso las redes sociales en el contexto general del plan de marketing de una marca. Entró con eso de “estamos teorizando, pues de esto no hay nada escrito”. Pintaba bien, :).
Apunto lo esencial:
Las redes sociales están afectando a todas las patas del marketing: Producto, Precio, Publicidad y Distribución. Hay que acostumbrarse a escuchar y ser humildes. En esta nueva época, las marcas dialogan con sus clientes, y eso es algo que muchas no saben hacer y les cuesta muchísimo.
Clave conceptual: el opensource es fundamental; compartir es vivir.
Hay que integrar el Social Media en el IMC (Integrate Marketing Communication), hay que hacerlo de una forma estratégica y pensada, no hacerlo “porque sí”, porque es la moda, sin que tenga coherencia con el resto del plan. Se integra, NO lo sustituye.
Según Batanero un objetivo base en Social Media es que queremos enlazar con los usuarios de plataformas sociales para, estando cerca de sus conversaciones, cumplir nuestros objetivos de marca.
¿Cuáles pueden se estos objetivos?
- Notoriedad de marca
- Aumento de visibilidad
- Construir ideas o estados de opinión
- Aumentar ventas
¿Y cómo? Definiendo una estrategia escalonada:
- ESCUCHAR. Valorar la marca, detectar tendencias y grupos de interés e influencia. Apunta un buscador interesante para blogosfera (Twingly) y otro general para Social Media (Keotag)
- PARTICIPAR (informar)
- PARTICIPAR en la conversación
- PARTICIPAR contando historias de la marca: storytelling, Compartir.
- CONTRIBUIR a la creación de contenido de valor
Entre el punto dos y el tres existe un salto cualitativo importante. Y todo es un proceso, no de golpe.
Cuatro opciones de presencia en medios sociales:
1. La marca crea su Comunidad propia. Estilo Keteke (ejem), Clan de RTVE, Club Super3 de TV3 o el Compartiendo la felicidad de Coca Cola.
2. Informativa. Usar de este modo la Wikipedia, Flickr, Twitter, Youtube…
3. Como soporte publicitario. Los anuncios de Facebook, las aplicaciones…
4. Herramienta de marketing social para la relación con los clientes. usar el Twitter como forma de atención al cliente, una página de Facebook…
Si se hacen cosas en Social Media, hay que decirlo en la web de la empresa. Todo debe ser coordinado y coherente.
Consejos para estar en redes sociales:
- Estar
- Integrarlo en la estrategia general de comunicación
- Dar información relevante
- Sensación de exclusividad
- Patrocinar eventos o acciones importantes para los usuarios
- Pensar sin fronteras
Jornada sólida finalizada además con la sensación de que el móvil es la bomba del 2010.
por Rubén Bastón | Feb 13, 2010 | Cursos
A Pere Quintana, director de Estrategia Digital de Camper, le tocó un tema difícil o, cuando menos, algo más duro: el abordaje de las tecnologías que han permitido llegar hasta la Web 2.0.
Resumen general
Los triunfos en Internet viene siempre compuestos por una combinación de una gran idea y una tecnología:
- Google: Buscador; rapidez, algoritmo
- Amazon: venta; simplicidad
- Facebook: amigos; simplicidad y apertura de su código.
- Youtube: vídeos; potencial de unfiicar formatos en un flash.
2010: “Todo estará conectado y en tiempo real”.
Objetivos de las redes sociales:
- Intercambio de información
- Intercambio de emociones
- Conversar y socializarse
- Debatir y cruzar conversaciones
Tipos de servidores:
- Web
- DNS (Domain Name Server)
- FTP (File Transfer Protocol)
- Especializados en archivos (fotos, vídeos…)
- De correo
- De telefonía
- Uso para empresas
- Publicidad (Adservers)
Tipos de programación
- Java: “vieja”, propietaria, difícil de adaptar a 2.0
- php: libre, estandar, flexible, rápida y abierta a la innovación
- asp: propietaria (de Microsoft), menos general.
Una de las claves de la 2.0 es la posibilidad de combinar distintos lenguajes: Apis, widgets…
(más…)
por Rubén Bastón | Feb 5, 2010 | Cursos
En febrero y marzo estaré a saltos entre Vigo y Barcelona. Me he matriculado en el primer Curso Superior en Redes Sociales que organiza la ESIC, la Escuela Superior de Marketing, en Barcelona, en horario de viernes por la tarde y sábados por la mañana.
Aunque es probable que mucho de lo que salga en el temario ya lo maneje a diario, nunca está de más refrescar conocimientos, analizar si “vamos en el buen camino” y, en general, intercambiar impresiones y conocimientos con otros profesionales del sector.
Lo que me convenció del todo fue la atractiva cartera de ponentes y directores del curso, entre ellos: Enric Jové (McCann), Javier Batanero (la Caixa), Genís Roca (Roca Salvatella)…
A priori, pinta muy bien. De hecho, somos menos de 25 alumnos y alumnas y con un perfil bastante alto.
Ya contaremos qué tal… 
por Rubén Bastón | Nov 12, 2009 | Tendencias
Esta semana ha salido a la luz, nuestro Estudio de redes sociales en España. Los resultados, amparados por la IAB Spain, no deja lugar a dudas: las redes sociales ya se han instalado en la rutina diaria de navegación de los internautas. la investigación de mercado de nuestros compañeros de Elogia Ipsofacto permite sacar conclusiones tan categóricas como que el 60% de los que están en alguna red social la visitan a diario, y el 80%, por lo menos una vez por semana.
Facebook deja claro su poderío, Tuenti, su concentración en usuarios muy jóvenes y de paso entre ser meros usuarios del Youtube y madurar y pasarse al Facebook. Sorprende que la mayoría diga que navega desde casa. ¿Trabajadores avergonzados?
Ha llamado la atención el dato de que el 30% de los encuestados recuerda alguna campaña online. Muy interesante. Como siempre, habría que meterse en las cabezas de los encuestados para entender con plenitud a qué se referían: ¿A que recuerdan haber visto alguna campaña? ¿A que recuerdan que existe publicidad? ¿A que recuerdan un anuncio o campaña en concreto? Al menos, nos da a entender que “algo queda”, que el branding funciona.
Para mí, casi es más interesante el detectar que sobre un 20% llega a reconocer que le gustan algunas campañas y que más del 60% las asume con naturalidad, sin rechazo. Algo se estará haciendo bien.
Otro dato interesante: abrumadora mayoría la de usuarios que ya han comprado a través de Internet. Cómo cambian los tiempos.
También me parece significativo que las redes sociales se acerquen a valores como Divertido, Más utilizado, Más gusta; mientras los foros, siempre jubilados, siempre presentes, se mantienen como geniales asesores a la hora de efectuar una compra.
Estas son mis modestas conclusiones. Al parecer, el estudio está gustando. El recibimiento en Twitter ha sido muy bueno y varios portales y blogs, sobre todo de tecnología y de marketing, lo han reproducido.
Definitivamente, las redes sociales interesan.
