En el MeM Madrid, tratando el Customer Experience Management

Este jueves, 10 de mayo de 2012, participaré en Madrid en el primer evento sobre Customer Experience Management, en el MeM Madrid (acrónimo de “Mejoras para mejores empresas”). Allí tendré la oportunidad de compartir escenario con ponentes de la talla de Francisco Rubia, Franc Ponti o Elena Alfaro. También de experiencias sensoriales estupendas de mano del artista Daniel Berdala.

Aquí podéis ver la agenda completa de MeM Madrid.

Se trata de un espíritu de jornadas inspirador e innovador que ya se celebró en Vigo en dos ocasiones, la primera de ella en 2010, y donde tuve ya el privilegio de participar. Se realizar en ritmos de 20 minutos, con ponencias bastante inspiradoras y formatos llamativos. Por mi parte, trataré de explicar la relevancia de entender cómo los medios sociales son generadores de experiencias y sensaciones en los clientes, lo que supone una gran oportunidad para fidelizar y atacar a la parte más emocional de nuestro mercado.

El MeM Madrid se extenderá durante toda la mañana en el Oui Mad, en la Sala Jorge Juan del Palacio de los Deportes. El precio para entrar es de 295 euros. Si te apetece venir… avísame .

Popularity: 1%

Social Media en el Xuventude Galicia Net 2012

Este sábado, 5 de mayo de 2012, a las 17h, daré una charla sobre Social Media en el evento Xuventude Galicia Net, la campus party con más recorrido en Galicia, que se celebra por décimo tercer año consecutivo en Santiago de Compostela, en el Pazo de Congresos e Exposicións de Galicia.

Como cada año, será un bullir de jóvenes, con gran conectividad y una agenda repleta de juegos online, y otras actividades como paintball, talleres de esgrima histórica (¿estará por ahí metido Tomás González Ahola?), kogami, activismo digital, artes marciales, ciclos de cine, maquillaje… Continue reading »

Popularity: 1%

Aplicación al negocio de las redes sociales… en Cangas do Morrazo

Este martes voy a tener una tarde muy completa. A las 17.30h participaré en el evento “Las redes sociales más allá de las modas”, en el Club Financiero de Vigo; y cuando acabe, a las 19.30h, me tocará escapar a Cangas do Morrazo para celebrar una de las sesiones del Programa de seminarios informativos de la Confederación de Empresarios de Pontevedra: El beneficio de la aplicación de las TIC en la mejora de la gestión empresarial.

Empezará a las 21.00h, en la sede de la Federación de Comerciantes e Industriais do Morrazo (FECIMO), en la Avenida de Vigo, 91, en Cangas.

El tema será “Aplicación al negocio de las redes sociales”. Bajaré un poco a la tierra, para tratar de enfocar para qué vale esto de las redes sociales para empresas pequeñas y locales. Siempre importante, para que no se le vaya a uno la cabeza . Ah, la entrada es gratuita.

Por cierto, será emitida en directo en el Facebook de Fecimo, ya no tenéis excusa .

Popularity: 1%

II Curso de Comunicación y Cooperación al Desarrollo en Ourense

El primer fin de semana de abril completaré mi periplo ourensano participando como ponente en el II Curso de Comunicación y Cooperación al Desarrollo, en el Centro de Educación Ambiental de As Corcerizas. El evento está organizado por AGARESO (Asociación Galega de Reporteiros Solidarios) en colaboración con Amigos da terra, e integrado en el plan Cooperación Galega.

Mi participación, el domingo por la mañana, se centrará en el tema: “Comunicación 2.0, oportunidades para las ONG”. Ya que estaré por Ourense hasta el sábado, trataré de acercarme y aprovechar el resto del seminario.

El entorno tiene muy buena pinta, a las afueras de Ourense, más allá de Allariz.

Popularity: 1%

Ponencia de marketing digital en Ourense

En abril, el viernes 1 por la tarde y el sábado 2 por la mañana participaré como ponente en el Curso de Especialización en Ejecutivo Comercial que organiza la Confederación Empresarial de Ourense. Me tocará  el exigente papel de cerrar el curso, que lleva en marcha desde diciembre.

Ya han visto claves de marketing, investigación de mercados y planificación estratégica. Me tocará hablarles de marketing digital, es decir, de cómo llevar su negocio en Internet, cómo aprovechar las herramientas existentes en la Red para mejorar la relación con sus clientes y, en defiitiva, vender más . Por supuesto, tendrá un alto componente Social Media. Continue reading »

Popularity: 1%

Compostweets: 7 reflexiones y un zasca al Periodismo

Este sábado, 26 de febrero, tuve el orgullo de estrenar el primer Compostweets, en una sala del Palacio de Congresos de Santiago, con casi 300 freakies (los que estuvieron saben por dónde va) aficionados al Twitter pero, sobre todo, interesados por el potencial de los Social Media para sus empresas. La que sigue es mi presentación:

Es de esas presentaciones que sin el ponente pierden bastante el sentido (soy un tramposillo…), por lo que en cuanto esté disponible el vídeo de lo emitido vía livestreaming, lo agregaré.

Sobre el evento, ahí van mis sensaciones:

1. Mi más sentida enhorabuena a los organizadores

Han logrado que #compostweets fuese el segundo trending topic nacional durante casi todo el sábado. Sí, que el sábado es más sencillo. Sí, que ahora parece que hasta mi abuela hace un trending topic. Pero hay que hacerlo. Y juntar a 280 registrados, y el Palacio de Congresos, y la atención de los medios, y el paseo a la Cidade da Cultura… Hay mucho curro ahí detrás.

2. Como en todo, hay cosas mejorables

Entre los asistentes me pareció percibir con claridad que no gustaba en exceso tanta “presencia política”: inauguración, ponente, comida en la Cidade da Cultura, el alcalde de Santiago… Todo tiene sentido y se entiende, pues al final las facturas hay que pagarlas. Pero es bueno ser conscientes de estas percepciones pues pueden fácilmente quemar la imagen de un evento. La wi-fi y el 3G muy mejorable. El concurso de tweets sobre Santiago, se vio que sobraba .

3. ¡Cómo se queman los asistentes!

Me gustó el ambientillo. La gente no se cortó en absoluto. Por la mañana me abrumaron un poco, al pedir que subiese a la mesa, pues podía considerarse un poco irrespetuoso para los ponentes. Por suerte ellos lo entendieron perfectamente. Realmente en algunas preguntas parecía que el público buscaba en ellos algo que no les tocaba. Y el público no se corta. Y esto me parece que en adelante va a ser cada vez más así y es tremenda la presión que esto meterá sobre los ponentes. No hay más que ver los comentarios que se podían ir leyendo por la tarde sobre la presentación de Turgalicia. Seguro que a la siguiente presentación no vuelve con tanto texto por diapositiva. ¡Mejora constante! Continue reading »

Popularity: 1%

4 verdades absolutas y 15 tendencias urgentes

La experiencia del Trends&Creativity fue muy satisfactoria. Aparte de las otras jornadas, en las que se ve que hubo contenidos muy atractivos, el último jueves no se quedó atrás. Os dejo mi presentación, centrada en tendencias online:

Estuve acompañado por Vicente Goyanes y Liz Castro. Continue reading »

Popularity: 1%