Impacto en medios sociales de la huelga en la Cadena SER

Impacto en medios sociales de la huelga en la Cadena SER

Nube de conversación sobre la huelga en la SER

El hashtag #CadenaSERenhuelga ha liderado hoy los trending topics nacionales, con picos de TT también de los hashtags: #noalEREcadenaser y #noalEREenlaser.

Para que os hagáis una idea del volumen y el tipo de conversación generado, la que sigue es la nube de conversación sobre la SER en el último mes (recogiendo estos hashtags y también las palabras “Cadena SER” “la SER” y “emisora SER”) es la que sigue:

Tarta de conversación sobre la SER en el último mes

El hashtag y palabras como “redacción”, “apoyo”, “cierre”, silencio”, “protesta”, “compañeros”, “ERE”, “periodismo”… Una conversación totalmente centrada en la huelga. Realmente, de la SER, “en general”, se habla bastante más (57 mil menciones, el 75%), pero de forma muy dispersa, con muchos temas de conversación. (más…)

A Boston, al Social 2011 de Radian6

Amig@s, este miércoles hago maleta y me escapo con el compañero Influenciador al Social 2011, un evento organizado por la empresa de referencia mundial en el ámbito de la monitorización de opinión online, la canadiense Radian6, que recientemente ha sido comprada por Salesforce por 230 millones de euros.

Logo de Social 2011 Radian6

La Radian6 user conference se celebra el jueves 7 y el viernes 8 de abril, en el Hotel Marriot Renassaince Boston Waterfront, a menos de 10 minutos del aeropuerto internacional de Logan. Es decir, que dan por hecho que viene people all around the world.

El Social 2011 está enfocado a conocer casos de éxito de grandes empresas que usan Radian6 (más de la mitad de las compañías que están en el Fortune 100 trabajan con esta herramienta, que of course, usamos también en Elogia con nuestros clientes, desde hace casi 2 años -qué crack, qué ojo, el Iago…-).

Habrá más de 50 ponentes, tanto de clientes como de Radian6, que presentará además novedades de su plataforma para 2011 y ofrecerá sesiones de training exclusivas. Entre los conferenciantes: empresas como Bank of America, Ogilvy, Edelman, Cisco, Dell; el director de Digital & Social Media de PepsiCo, la directora de Social Media de American Red Cross, o el grandísimo Isaiah Mustafá, el actor de los anuncios de Old Spice.

Ni para respirar, habrá tiempo. Ni ganas que tendremos de perderlo de una forma tan vulgar (respirando), mientras estamos rodeados de tanta sa-bi-du-ri-da.

Los títulos que más me atraen, así de primeras:

Permaneciendo privado en un mundo crecientemente público (sobre como gestionar asuntos con clientes de forma privada)

Construye una mejor campaña: investiga, planifica e integra

Rompiendo con la alfombra roja (sobre como las Administraciones se dejan de historias y formalismos y empiezan a sacar partido de los medios sociales)

Socializando la empresa desde dentro hacia fuera

Los beneficios de los Social Media empiezan con una estrategia

Community manager 2.0: ¿quién manda en este antro?

Detrás de las cortinas: los magos de las API

¿Cuál es el valor de la influencia?

¿Puedes definir el ROI de los Social Media?

¡Ganas de absorber información como un bebé!

Of course, tras el evento aprovecharemos (por nuestra cuenta y riesgo, ¡eh!, que no se diga…) para quedarnos unos días en Boston para turistear algo en esta histórica ciudad del noreste estadounidense, una de las 13 colonias originales, donde se produjo la revolución del té que dio inicio a la Guerra de Independencia, de donde son los Kennedy, cerca de donde está Harvard, el MIT, Salem… El martes estaremos de vuelta.

Si queréis seguir el evento, por Twitter estaré en el canal #social2011 :).

Twitter Followers Monitor: detecta follows y unfollows en tiempo real

Twitter Followers Monitor, por José Manuel AlarcónAl fin está lista. José Manuel Alarcón nos avanzó que estaba trabajando en esta herramienta hace alrededor de un mes y estábamos a la espera de que venciese su perfeccionismo y la sacase al público.

Es el programa Twitter Followers Monitor. Un programa sencillo en espíritu, como todo aquello que juega con la API de Twitter, que permite monitorizar prácticamente en tiempo real la gente que empieza a seguir (new follower) o que deja de seguir (unfollow) una cuenta de Twitter.

Y digo “una cuenta” y no “mi cuenta” porque precisamente es una de las ventajas de Twitter Followers Monitor: puedes monitorizar cualquier cuenta, con sólo poner su usuario, sin necesidad de saber su contraseña.

Estoy empezando a probarlo, pero promete. Hasta ahora el método que usaba para poder intuir cómo andaba de usuarios que se hartaban de mi era Qwitter, pero si no pagas que envía sus avisos cada ciertos días y no sabes exactamente qué ha podido provocar el unfollow.

Con esta herramienta, será más sencillo ver si los abandonos han sido por determinado tipo de tweets, por haber publicado muchos juntos… Vamos, que ayudará a entender mejor a la Comunidad, sea en una cuenta personal o, sobre todo en nuestro caso, para nuestros clientes.  Además, en el caso de uso para empresas, de la oportunidad de hacer una interesante labor de benchmarking, para saber “qué les funciona a los otros” y aprender de sus experiencias. (más…)

Artemis Buzz, de Havas Digital, monitorización y medición en medios sociales

Logo de Artemis Buzz de Havas DigitalLa sesión del 26 de febrero fue quizá una de las pequeñas frustraciones del curso de ESIC. Era de esas que se señalan en rojo en el calendario. Profesores muy válidos anteriores, que podrían haber aportado interesantes reflexiones sobre monitorización y medición de resultados, se cortaban porque decían “Pero tenéis una clase especificamente orientada a eso”. Y era esta. Y tantas expectativas pusimos… que creo que nos desilusionó un poco.

Y no porque Josep Maria Tribó (Media Contacts, Havas Digital) no lo intentase. Probablemente se quedó más en la superficie de lo que esperábamos y se centró quizá demasiado en la herramienta de su compañía, Artemis Buzz (sin dar tampoco demasiadas claves, claro…).

Os paso el resumen de lo que me pareció más relevante:

Si planteásemos como objetivos de una campaña cuatro posibles: Conocimiento, Actitud, Comportamiento y Repetición, tanto las redes sociales, como los blogs como la Brand Platform atacarían al apartado de Actitud, sobre todo, según Tribó.

Fórmulas para conocer audiencias:

  • OJD: los soportes tienen que pagar para ser auditados
  • Alexa: gratis y objetivo pero…sirve más que nada para comparar entre portales, no en términos absolutos. Y mucho “No data”.
  • Google Adplanner
  • MyComscore: de pago
  • Nielsen: de pago

Én Media Contacts tienen una herramienta desarrollada internamente para hacer monitorización de menciones a una marca y su competencia. Se llama Artemis Buzz. Su coste (muy grosso modo), puede rondar entre 20.000 y 50.000€ año (con acceso a la herramienta e informes). (más…)