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Curso de estrategia digital en Galicia

Rubén Bastón — Sun, 11 Sep 2011 18:28:58 +0000

Javier Rocamora llevaba meses amenazando con organizar un curso realmente bueno sobre presencia online y estrategia digital... y finalmente lo ha hecho. El azote de las ponencias insulsas y los eventos descafeinados ha organizado un curso de seis sesiones, que empieza el 30 de septiembre y finaliza el 4 de noviembre, siempre viernes (menos un jueves…), de 3:30h de duración, de 17h a 20:30h.

Y tener… tiene buena pinta. Y no lo digo porque yo sea uno de los ponentes, XDDD.

Tenéis toda la info en su web. Resumo lo que me parece más relevante:

Título oficial: “Presencia en Internet y redes sociales. Estrategia digital para mi negocio”

Orientado no sólo a hablar de redes sociales, sino a integrar la materia en una estrategia de marketing general, plasmarla en internet y ver cómo en ese marco se meten las redes sociales. Más para pequeñas medianas empresas que para expertos.

Curso presencial, en Santiago de Compostela. Cuesta 250€, salvo que te matricules antes del 15 de septiembre, que son 230€).

Sesión 1: ¿Cómo diseñar una estrategia online? La dará el propio Javier Rocamora, consultor de marketing y formador de técnicas de venta y comunicación.

Sesión 2: La web como elemento central de mi presencia online. Lo dará Francesc Pumarola, jefe de Internet en La Voz de Galicia, donde es muy responsable de buena parte de la estrategia online de la corporación. Y un crack, vamos. Se meterá, entre otros, en temas de SEO.

Sesión 3: Presencia en redes sociales. La dará Javi Rocamora. En cuáles me meto, cómo atraigo clientes, cómo vendo en redes sociales, quién debe gestionarlas…

Sesión 4: Aspectos legales de la presencia en Internet y el marketing online. La dará Víctor Salgado, Abonauta, un super crack en temas legales, al que vi en B-web y me dejó maravillado. Comentará a qué obliga el estar presente en redes sociales, a quién pertenece aquello que subimos, la horrorosa LOPD. Imperdible.

Sesión 5: Publicidad en Internet, gestión de reputación online. Esta es la mía, es la del jueves (que los viernes no puedorrrr). Me adentraré en cómo hacer campañas de publicidad en Internet (SEM, Display, nuevos modelos…), qué es y cómo se gestiona la reputación online, cómo afrontar una crisis de reputación… y formas de medir el ROI online.

Sesión 6: Herramientas de medición y monitorización online; conclusiones. Con David Serantes (formador y consultor tecnológico) y Javi Rocamora.

Yo, si no fuesen en viernes, no me las perdería! Bueno, la mía, sí. Pero esa es en jueves y… supongo que asistiré. Así que, si vas, ¡ya nos veremos!

+ info:

El Correo Gallego: Curso práctico para empresas sobre Internet y redes sociales en Santiago.

La Voz de Galicia: Organizan un curso de estrategia digital para empresas.

Código Cero: A presenza corporativa na Internet centra un curso que terá lugar en Compostela

La Opinión de A Coruña: Expertos ayudarán a las empresas gallegas a desarrollar una estrategia digital

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Profesor en Wholesocial, Curso Superior de Social Media en Madrid

Rubén Bastón — Thu, 28 Apr 2011 15:20:18 +0000

Este viernes 29 voy a impartir en Madrid una de las clases del Curso Superior en Medios Sociales WholeSocial, que organiza la IAB Spain, la Interactive Advertising Bureau. Es realmente una perita en dulce, me toca dar una visión integradora de estrategia y objetivos a cubrir con los Social Media.

En general, me gusta el concepto del curso. Aparte de estar organizado por la asociación de referencia del sector publicitario online, ofrece una visión abierta que supera el día a día del Community management, aportando claves de estrategia, táctica, métricas sociales, creatividad social, performance, Social CRM, Mobile, relaciones públicas en entornos sociales, aspectos legales…

Mi clase es la parte final del punto de estrategia, donde hasta ahora han estado viendo el rol del estratega social, cómo escuchar, como gestionar y valorar el diálogo… Mi objetivo es que se lleven de la clase unavisión integradora de todo lo anterior, aportando métodos para decidir qué estrategia desarrollar, cómo arrancar, cómo medir su evolución…

Presentaré en sociedad, en exclusiva mundial (¿Qué digo mundial? ¡Universal!) El MOE, el Método de Objetivos Elogia para Social Media, una herramienta interna, en beta (¡cómo no!), que usamos para que los clientes, habitualmente perdidos sobre lo que quieren o pueden esperar de los medios sociales, se pronuncien casi inconscientemente sobre lo que buscan.

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Curso de Community Manager en Santiago con Nortideas

Rubén Bastón — Mon, 04 Apr 2011 18:53:21 +0000

El 15 y 16 de abril Iago Fernández y yo daremos un nuevo curso de Community Manager en Santiago de Compostela, esta vez de la mano del Centro de Formación Nortideas, en el excelente espacio del Hostal dos Reis Católicos, en plena Praza do Obradoiro, en la capital de Galicia.

Será un curso intensivo de 12h en las que trataremos los siguientes puntos:

1. Web 2.0: cambio del paradigma comunicativo

2. Qué es una red social

3. Qué son los foros, portales colaborativos y blogs

4. Cómo relacionarse con ellos: agitación de contenidos, Relaciones Públicas 2.0 y buzz marketing

5. Blogging corporativo

6. Facebook: tipos de presencia

7. Facebook: cómo desarrollar promociones en una página oficial

8. Otras redes generalistas

9. Redes profesionales

10. Twitter: ¿qué es?

11. Twitter: utilidades para empresas, normas de actuación

12. Youtube: ¿cómo funciona?

13. Flickr: ¿cómo funciona?

14. Otras plataformas de vídeo e imagen

15. ¿Qué podemos medir? ¿Qué queremos medir?

16. KPI’s y métricas de actividad en Social Media

17. Herramientas de monitorización de opinión online gratuitas

18. Herramientas de monitorización online de pago

Yo me encargaré de la primera sesión matutina e Iago se encargará de las dos siguientes (tengo que cuidar mis faltas de asistencia en el MBA part time que estoy cursando en la Escuela de Negocios Novacaixagalicia…). El coste del curso es de 200€. Podéis apuntaros en este enlace.

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Ponencia de marketing digital en Ourense

Rubén Bastón — Sun, 13 Mar 2011 11:09:25 +0000

En abril, el viernes 1 por la tarde y el sábado 2 por la mañana participaré como ponente en el Curso de Especialización en Ejecutivo Comercial que organiza la Confederación Empresarial de Ourense. Me tocará el exigente papel de cerrar el curso, que lleva en marcha desde diciembre.

Ya han visto claves de marketing, investigación de mercados y planificación estratégica. Me tocará hablarles de marketing digital, es decir, de cómo llevar su negocio en Internet, cómo aprovechar las herramientas existentes en la Red para mejorar la relación con sus clientes y, en defiitiva, vender más . Por supuesto, tendrá un alto componente Social Media.

Temo que ya sea tarde para apuntarse .

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Curso práctico de Community Manager: 10 y 11 de diciembre

Rubén Bastón — Mon, 29 Nov 2010 10:22:08 +0000

Tras la excelente acogida del primer curso de Community Manager organizado por la AGAFPU, Asociación Galega para a Formación do Sector Publicitario, este mes de diciembre se va a dar una ampliación, solicitada por los propios alumnos y alumnas, eminentemente práctica. Si en la anterior experiencia analizamos los cambios generados por la Web 2.0, y el funcionamiento y relevancia de los principales actores del Social Media, en esta ocasión será casi un taller de redes sociales.

La idea es que cada alumno o alumna tenga su ordenador y vaya experimentando con cada soporte para poder sacarle el máximo rendimiento. Nos centraremos en Facebook y Twitter para, según vaya la cosa, entrar al trapo con Youtube, Flickr o Linkedin.

El curso se celebrará en las instalaciones de la Academia Pomba, en Santiago de Compostela (A Coruña) durante 8 horas distribuidas en: viernes 10 de diciembre, de 17h a 20h (por si alguien tiene cenita de empresa…) y el sábado 11, de 10h a 15h.

El equeleto del temario será este:

Facebook a fondo

Cómo escoger nombre

Customización básica

Vanity URL

Cómo construir Comunidad

Cómo hacer crecer la Comunidad

Cómo gestionar una crisis de comunicación

Cómo sincronizar otros portales a Facebook

Cómo implementar Social Ads

Análisis de las métricas de Facebook

Introducción al FBML (a punto de desaparecer) y a los iframes (aplicaciones)

Twitter a fondo

Cómo escoger nombre

Customización de la cuenta

A quién seguir

Cómo construir Comunidad

Cómo hacer crecer la Comunidad

Uso de las listas de Twitter

Cómo subir imágenes o vídeo

Cómo acortar URL’s

Ventajas de los “Clientes” de Twitter: Hootsuite, Cotweet…

Cómo sicnronizar otros portales al Twitter

Algunas herramientas para analizar Twitter

Un poco de Youtube

Características básicas de un vídeo en Youtube

Posibilidades de edición en Youtube

Análisis de las métricas de Youtube

Interrelación con otros usuarios en Youtube

Un poco de Flickr

Cómo abrir una cuenta

Vanity URL

Creative Commons

Características básicas de una imagen en Flickr

Interrelación con otros usuarios en Flickr

Métricas de Flickr pro

El precio es 100 euros. Para matricularse, hay que ponerse en contacto con la AGAFPU… ¡antes del 2 de diciembre!

Imagen | Quirky

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Finaliza el primer Curso de Community Manager en Santiago de Compostela

Rubén Bastón — Sat, 30 Oct 2010 15:11:03 +0000

Hoy fue la cuarta y última jornada del Curso de Community Manager organizado por AGAFPU en Santiago de Compostela (A Coruña), el primer curso de estas características celebrado en Galicia.

Fue una experiencia muy gratificante. Dos grupos de 23 profesionales de marketing y comunicación dispuestos a quedar 4 horas de la mañana de varios sábados para adentrarse en el mundo del Social Media.

Las empresas gallegas están muy receptivas y conscientes de que hay nuevos retos, y por suerte cuentan con profesionales con interés por entenderlos y afrontarlos.

Hemos tenido la oportunidad de ver al detalle en qué consiste el cambio de paradigma de la Web 2.0, orientar cómo gestionar la relación con bloggers, cómo y por qué desarrollar un blog corporativo, el apasionante y cambiante mundo de Facebook, Tuenti, Twitter, Youtube, Flickr, Habbo, la monitorización online, métricas para medir nuestra actividad y tendencias a corto y medio plazo.

La verdad, me quedé contento con el resultado. Espero que las alumnas y alumnos lo hayan aprovechado, también. Está claro que en cuatro días no se convierte uno en experto pero, como les decía esta mañana, al menos espero haberlos movido “de la ignorancia inconsciente a la ignorancia consciente” para que desde ahí tengan herramientas para llegar al conocimiento consciente y, con la práctica, alcancen el “conocimiento insconsciente”.

Ha sido un mes duro, pero apasionante. ¡Gracias a tod@s!

Imagen | Jblyberg

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Primer día de formación de Community Manager en A Coruña

Rubén Bastón — Sun, 03 Oct 2010 14:37:57 +0000

Finalmente, este sábado arrancó el Curso de Community Manager organizado por la Asociación Galega para a Formación do Sector Publicitario, en Santiago de Compostela, provincia de A Coruña. La demanda fue tan grande que al final, para no masificar las clases, en vez de un grupo, creamos dos clases, cada una con 23 alumnas y alumnos. Me acompaña en la docencia mi compañero en Elogia Iago Fernández (en la imagen), que ha comentado ya sus primeras impresiones.

Las cuatro horas vuelan y por el momento hemos realizado la contextualización teórica de qué es una red social frente a una comunidad, el cambio de paradigma de la Web 2.0 y hemos entrado en materia con la forma de actuar en foros y portales colaborativos. Para la siguiente clase tocará relación con bloggers, blogging activo y Facebook.

Entre los alumnos, mucho uso personal de Facebook y poco Twitter. Hay trabajo por delante . Directores de arte, periodistas y perfiles senior de agencias y empresas off que buscan entender y aprovechar el potencial de los Social Media. Estamos en el buen camino.

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Primer Curso de Community Manager en Galicia

Rubén Bastón — Thu, 16 Sep 2010 19:20:42 +0000

Durante cuatro sábados del mes de octubre voy a dar en Santiago de Compostela el primer Curso de Community Manager que organiza la Asociación Galega para a Formación do Sector Publicitario (AGAFPU), un colectivo de reciente creación que arranca sus actividades con esta iniciativa. Se convertirá, si no me decís lo contrario, en el primer curso centrado exclusivamente en el Community Management en Galicia. Y ya era hora, .

El curso está orientado a responsables de marketing de empresas. Durante las cuatro jornadas, trataremos de explicar qué es eso del Community manager y sus funciones. También hablar de las relaciones públicas 2.0, el blogging corporativo, y la monitorización. Trataremos la evolución de las redes sociales, su utilización como soporte publicitario y bajaremos al detalle de las posibilidades de cada una de las principales (Facebook, Twitter, Tuenti, Youtube, Flickr…). Habrá hueco para las tendencias e inspiradores casos de éxito.

El coste por asistir es de 130€ y el contacto para matricularse es el correo electrónico: agafpu@gmail.com. El plazo finaliza el 24 de septiembre. Se impartirá en la Academia Pomba.

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Artemis Buzz, de Havas Digital, monitorización y medición en medios sociales

Rubén Bastón — Thu, 22 Apr 2010 16:41:53 +0000

La sesión del 26 de febrero fue quizá una de las pequeñas frustraciones del curso de ESIC. Era de esas que se señalan en rojo en el calendario. Profesores muy válidos anteriores, que podrían haber aportado interesantes reflexiones sobre monitorización y medición de resultados, se cortaban porque decían “Pero tenéis una clase especificamente orientada a eso”. Y era esta. Y tantas expectativas pusimos… que creo que nos desilusionó un poco.

Y no porque Josep Maria Tribó (Media Contacts, Havas Digital) no lo intentase. Probablemente se quedó más en la superficie de lo que esperábamos y se centró quizá demasiado en la herramienta de su compañía, Artemis Buzz (sin dar tampoco demasiadas claves, claro…).

Os paso el resumen de lo que me pareció más relevante:

Si planteásemos como objetivos de una campaña cuatro posibles: Conocimiento, Actitud, Comportamiento y Repetición, tanto las redes sociales, como los blogs como la Brand Platform atacarían al apartado de Actitud, sobre todo, según Tribó.

Fórmulas para conocer audiencias:

OJD: los soportes tienen que pagar para ser auditados
Alexa: gratis y objetivo pero…sirve más que nada para comparar entre portales, no en términos absolutos. Y mucho “No data”.
Google Adplanner
MyComscore: de pago
Nielsen: de pago

Én Media Contacts tienen una herramienta desarrollada internamente para hacer monitorización de menciones a una marca y su competencia. Se llama Artemis Buzz. Su coste (muy grosso modo), puede rondar entre 20.000 y 50.000€ año (con acceso a la herramienta e informes).

Rastrea toda la información e intenta ordenarla. Rastrea todo, menos aquello que está “bajo registro”.

¿Para qué? Ofrece un Social Map, sirve para plantear protocolos de reputación online y para diseñar planes de ación en medios sociales.

Para medir la reputación de una fuente, la herramienta tiene en cuenta el Page Rank, el ranking Alexa y sus enlaces entrantes (me suena, jejeje).

Otra herramienta para monitorizar: Asomo. Parecido (con mejor gráfica) pero detecta datos según un muestreo previo, con mayor componente de análisis “humano”

Otras (gratuitas): Swotti y Social Mention (no permiten escoger periodos ni ordenan tanto los datos, claro).

Tras escuchar… ¿qué?

La mención es positiva?

Sí. Entonces… se puede agradecer o callar.

No. Puede ser:

Troll: solo escuchar

Alguien que se dedica a ofender: solo escuchar

Alguien rabioso: solo escuchar.

Equivocado: coregir

Cliente insatisfecho: solucionarlo.

Tribó recomienda que, a la hora de hacer comentarios en un blog, nos identifiquemos como “de la marca” (no como “la marca”; por supuesto, nada de fake users…)

Plan de acción:

Tener un plan
Crear
Publicar
Promover
Gestionar
Analizar

En Twitter en España es muy difícil que una cuenta de una marca pase de los 1.000 followers. La de la gripe A, no pasó de 900.

En Facebook, la página oficial de Mixta tenía 1200 fans, mientras que la página “Me parto con los anuncios de Mixta (creada por usuario), pasaba de 60.000. Conclusión: ideal es localizar embajadores y apoyarlos.

Frases memorables:

“No hay nada más falso que un amigo de Facebook”

“El entorno de Social Media no es controlable. Solo se puede destacar lo bueno y minimizar lo malo”

“Hace tiempo que las grandes marcas emprendieron el camino de los contenidos”

“El Social Media es la esclavitud”.

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Curso Superior en Redes Sociales. ESIC. Barcelona

Rubén Bastón — Fri, 05 Feb 2010 09:26:16 +0000

En febrero y marzo estaré a saltos entre Vigo y Barcelona. Me he matriculado en el primer Curso Superior en Redes Sociales que organiza la ESIC, la Escuela Superior de Marketing, en Barcelona, en horario de viernes por la tarde y sábados por la mañana.

Aunque es probable que mucho de lo que salga en el temario ya lo maneje a diario, nunca está de más refrescar conocimientos, analizar si “vamos en el buen camino” y, en general, intercambiar impresiones y conocimientos con otros profesionales del sector.

Lo que me convenció del todo fue la atractiva cartera de ponentes y directores del curso, entre ellos: Enric Jové (McCann), Javier Batanero (la Caixa), Genís Roca (Roca Salvatella)…

A priori, pinta muy bien. De hecho, somos menos de 25 alumnos y alumnas y con un perfil bastante alto.

Ya contaremos qué tal…

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