En Radio Galega, hablando sobre la profesión de Community Manager

Este miércoles, 8 de febrero de 2012, asistí como invitado a una tertulia en Radio Galega, para hablar sobre la profesión de Community Manager: qué es, cómo se forma uno en esa especialidad, en qué consiste su día a día, ¿todas las empresas necesitan uno?, ¿es la profesión del futuro?… Aquí os dejo la grabación. Los entrevistadores fueron Kiko Novoa y Nuria Polo. La técnica que me atendió en la delegación de Vigo, Almudena .

Son casi 20 minutos y en gallego. Os resumo abajo lo más interesante.

El espacio arranca con un reportaje en el que Alberto Lázaro, representando los cursos de la AERCO, indica las necesidades básicas para ser Community Manager: competencias estratégicas, sociales, técnicas y analíticas.

Jorge Barreiro, de Turgalicia, habló de la experiencia del organismo público de turismo gallego, que dice estuvo marcado del paso de ser pasivos a ser proactivos.

Mi momento empieza en el 3’30″. Frases interesantes: Continue reading »

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El Community manager y las redes sociales

Tras más de un mes, al fin he logrado un hueco para subir al Slideshare mi presentación en el workshop de B-web sobre community management y redes sociales:

Y sí, habla de Quora

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Profesor en Wholesocial, Curso Superior de Social Media en Madrid

Este viernes 29 voy a impartir en Madrid una de las clases del Curso Superior en Medios Sociales WholeSocial, que organiza la IAB Spain, la Interactive Advertising Bureau. Es realmente una perita en dulce, me toca dar una visión integradora de estrategia y objetivos a cubrir con los Social Media.

En general, me gusta el concepto del curso. Aparte de estar organizado por la asociación de referencia del sector publicitario online, ofrece una visión abierta que supera el día a día del Community management, aportando claves de estrategia, táctica, métricas sociales, creatividad social, performance, Social CRM, Mobile, relaciones públicas en entornos sociales, aspectos legales…

Mi clase es la parte final del punto de estrategia, donde hasta ahora han estado viendo el rol del estratega social, cómo escuchar, como gestionar y valorar el diálogo… Mi objetivo es que se lleven de la clase unavisión integradora de todo lo anterior, aportando métodos para decidir qué estrategia desarrollar, cómo arrancar, cómo medir su evolución…

Presentaré en sociedad, en exclusiva mundial (¿Qué digo mundial? ¡Universal!) El MOE, el Método de Objetivos Elogia para Social Media, una herramienta interna, en beta (¡cómo no!), que usamos para que los clientes, habitualmente perdidos sobre lo que quieren o pueden esperar de los medios sociales, se pronuncien casi inconscientemente sobre lo que buscan.

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Curso de Community Manager en Santiago con Nortideas

El 15 y 16 de abril Iago Fernández y yo daremos un nuevo curso de Community Manager en Santiago de Compostela, esta vez de la mano del Centro de Formación Nortideas, en el excelente espacio del Hostal dos Reis Católicos, en plena Praza do Obradoiro, en la capital de Galicia.

Será un curso intensivo de 12h en las que trataremos los siguientes puntos:

1. Web 2.0: cambio del paradigma comunicativo

2. Qué es una red social

3. Qué son los foros, portales colaborativos y blogs

4. Cómo relacionarse con ellos: agitación de contenidos, Relaciones Públicas 2.0 y buzz marketing

5. Blogging corporativo

6. Facebook: tipos de presencia

7. Facebook: cómo desarrollar promociones en una página oficial

8. Otras redes generalistas

9. Redes profesionales

10. Twitter: ¿qué es?

11. Twitter: utilidades para empresas, normas de actuación

12. Youtube: ¿cómo funciona?

13. Flickr: ¿cómo funciona?

14. Otras plataformas de vídeo e imagen

15. ¿Qué podemos medir? ¿Qué queremos medir?

16. KPI’s y métricas de actividad en Social Media

17. Herramientas de monitorización de opinión online gratuitas

18. Herramientas de monitorización online de pago

Yo me encargaré de la primera sesión matutina e Iago se encargará de las dos siguientes (tengo que cuidar mis faltas de asistencia en el MBA part time que estoy cursando en la Escuela de Negocios Novacaixagalicia…). El coste del curso es de 200€. Podéis apuntaros en este enlace.

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Compostweets: 7 reflexiones y un zasca al Periodismo

Este sábado, 26 de febrero, tuve el orgullo de estrenar el primer Compostweets, en una sala del Palacio de Congresos de Santiago, con casi 300 freakies (los que estuvieron saben por dónde va) aficionados al Twitter pero, sobre todo, interesados por el potencial de los Social Media para sus empresas. La que sigue es mi presentación:

Es de esas presentaciones que sin el ponente pierden bastante el sentido (soy un tramposillo…), por lo que en cuanto esté disponible el vídeo de lo emitido vía livestreaming, lo agregaré.

Sobre el evento, ahí van mis sensaciones:

1. Mi más sentida enhorabuena a los organizadores

Han logrado que #compostweets fuese el segundo trending topic nacional durante casi todo el sábado. Sí, que el sábado es más sencillo. Sí, que ahora parece que hasta mi abuela hace un trending topic. Pero hay que hacerlo. Y juntar a 280 registrados, y el Palacio de Congresos, y la atención de los medios, y el paseo a la Cidade da Cultura… Hay mucho curro ahí detrás.

2. Como en todo, hay cosas mejorables

Entre los asistentes me pareció percibir con claridad que no gustaba en exceso tanta “presencia política”: inauguración, ponente, comida en la Cidade da Cultura, el alcalde de Santiago… Todo tiene sentido y se entiende, pues al final las facturas hay que pagarlas. Pero es bueno ser conscientes de estas percepciones pues pueden fácilmente quemar la imagen de un evento. La wi-fi y el 3G muy mejorable. El concurso de tweets sobre Santiago, se vio que sobraba .

3. ¡Cómo se queman los asistentes!

Me gustó el ambientillo. La gente no se cortó en absoluto. Por la mañana me abrumaron un poco, al pedir que subiese a la mesa, pues podía considerarse un poco irrespetuoso para los ponentes. Por suerte ellos lo entendieron perfectamente. Realmente en algunas preguntas parecía que el público buscaba en ellos algo que no les tocaba. Y el público no se corta. Y esto me parece que en adelante va a ser cada vez más así y es tremenda la presión que esto meterá sobre los ponentes. No hay más que ver los comentarios que se podían ir leyendo por la tarde sobre la presentación de Turgalicia. Seguro que a la siguiente presentación no vuelve con tanto texto por diapositiva. ¡Mejora constante! Continue reading »

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Curso práctico de Community Manager: 10 y 11 de diciembre

Tras la excelente acogida del primer curso de Community Manager organizado por la AGAFPU, Asociación Galega para a Formación do Sector Publicitario, este mes de diciembre se va a dar una ampliación, solicitada por los propios alumnos y alumnas, eminentemente práctica. Si en la anterior experiencia analizamos los cambios generados por la Web 2.0, y el funcionamiento y relevancia de los principales actores del Social Media, en esta ocasión será casi un taller de redes sociales.

La idea es que cada alumno o alumna tenga su ordenador y vaya experimentando con cada soporte para poder sacarle el máximo rendimiento. Nos centraremos en Facebook y Twitter para, según vaya la cosa, entrar al trapo con Youtube, Flickr o Linkedin.

El curso se celebrará en las instalaciones de la Academia Pomba, en Santiago de Compostela (A Coruña) durante 8 horas distribuidas en: viernes 10 de diciembre, de 17h a 20h (por si alguien tiene cenita de empresa…) y el sábado 11, de 10h a 15h.

El equeleto del temario será este:

Facebook a fondo

• Cómo escoger nombre
• Customización básica
• Vanity URL
• Cómo construir Comunidad
• Cómo hacer crecer la Comunidad
• Cómo gestionar una crisis de comunicación
• Cómo sincronizar otros portales a Facebook
• Cómo implementar Social Ads
• Análisis de las métricas de Facebook
• Introducción al FBML (a punto de desaparecer) y a los iframes (aplicaciones)

Twitter a fondo

• Cómo escoger nombre
• Customización de la cuenta Continue reading »

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Finaliza el primer Curso de Community Manager en Santiago de Compostela

Hoy fue la cuarta y última jornada del Curso de Community Manager organizado por AGAFPU en Santiago de Compostela (A Coruña), el primer curso de estas características celebrado en Galicia.

Fue una experiencia muy gratificante. Dos grupos de 23 profesionales de marketing y comunicación dispuestos a quedar 4 horas de la mañana de varios sábados para adentrarse en el mundo del Social Media.

Las empresas gallegas están muy receptivas y conscientes de que hay nuevos retos, y por suerte cuentan con profesionales con interés por entenderlos y afrontarlos.

Hemos tenido la oportunidad de ver al detalle en qué consiste el cambio de paradigma de la Web 2.0, orientar cómo gestionar la relación con bloggers, cómo y por qué desarrollar un blog corporativo, el apasionante y cambiante mundo de Facebook, Tuenti, Twitter, Youtube, Flickr, Habbo, la monitorización online, métricas para medir nuestra actividad y tendencias a corto y medio plazo. Continue reading »

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